初级陈列接待讲义.pptVIP

出版物发行员职业资格培训 （陈列、接待） 培训目标 学习发行知识：教材 鉴定职业技能：标准 学习要点 教材内容：相关知识 考试内容：操作动作 第一页，共二十八页。 出版物发行员职业资格培训 陈 列 节 初级 中级 高级 第一节 识别出版物 出版物发行分类 出版物的分类陈列 第二节 出版物的标识 细分出版物 布置摆放营业设备 第三节 类分出版物 陈列摆放出版物 宣传陈列 第四节 分类陈列出版物 第五节 陈列摆放出版物 接 待 节 初级 中级 高级 第一节 接待礼仪 了解消费者 了解消费者 第二节 接待技巧 服务消费者 接待专业消费者 第三节 了解消费者 第四节 服务消费者 第二页，共二十八页。 陈列部分 重点内容 初级 中级 高级 实物 特征 六种出版物的特征知识； 出版物属性的关键标识。 发行 分类 “中图法”及学科分类知识； 发行分类的应用； 发行分类标识的使用。 发行分类表的编制； 发行分类的细分。 不同经营模式的出版物分类陈列； 不同经营模式的发行分类表的编制； 陈列 摆放 分类与陈列的关系； 分类在陈列中的运用； 各种陈列方法。 陈列设备、服务标识的摆放； 专架、专台、专柜及专题橱窗的陈列摆放。 各种营销设备的布置摆放。 宣传 陈列 宣传促销出版物的各种陈列方式。 三级的层次 第三页，共二十八页。 陈列部分：初级 ※ 第一