日常交际口才.pptxVIP

会计学;日常交际口才技巧;打招呼的方式：;打招呼的技巧：;3） 应根据不同场合采用不同的打招呼方式。路遇时 要简单，骑车遇熟人时要先下车后打招呼，在工作单 位可说忙着啊，在会场或学习场合一般只用手势或眼 神示意即可，在医院碰面不宜说你好，而说来了？厕 所见面点头即可。走进房间见两人谈得亲密，可说声 忙着呢后赶快离开，切不可问谈什么呢，扫了人家的 谈兴。到朋友家串门发现气氛不对又无法劝阻，该说 偶，改日再来，然后马上离开。若见到不想见或不宜 见的人时可说声你们谈吧，然后离开。 ;介绍：自我介绍：;***同志乐于助人的美德尽人皆知，他会给予你热情帮助的。你俩都是搞工厂的。据我所知，王先生在责后方面是个行家，外号工厂通。你们一定会谈得很有收获的。 2） 采用什么样的语言形式介绍他人。 首先要了解对方是否有想要结识的愿望。直接陈述的方式，这是我的朋友老刘搞建筑设计的。这是**同志，很会讲笑话，同他交谈你会感到很快乐的。也可询问式，刘**同志，我可以介绍***同你认识吗？***同志，你想了解**产品的销售情况吗？这是**公司业务员小赵，他会给你满意的答案的。 ;3）做介绍时应遵循的一般原则。;使用名片：;拜访：;接待：;保持友好的交谈气氛，避免不礼貌的交谈言谈举止。陪客时不要做家务活或骂孩子，互相争执，剔牙掏耳朵挖鼻孔修指甲等。有事要外出时，可说真不巧我有点急事，您坐，我去去就来。若客人健谈，应巧妙暗示，如天晚了路好不好走？或让家里人安排小孩就寝。 把握好交谈双方的距离。异性交谈要远一些。熟识的要比陌生人近些。 礼貌送客：客人要离去，先诚恳挽留；如执意要走，则不必强留。送门外时，要说您走好。欢迎再来。经常来玩。送客不要急于回转，客人请主人留步后，主人要目送客人走远，招手再见再回转。回屋时关门的声音要轻，否则客人听到会产生误会。;求助：;赞美：;赞美自己要实事求是，要因人因事因地制宜。也可借他人之口来赞美自己，同时也要承认自己的某些不足。 批评： 批评前要注意批评的动机目标效果。 要注意自己的态度。要心平气和诚恳认真冷静耐心当心中愤怒埋怨焦虑，想责怪对方时，最好先克制情绪整理心绪，甚至可听听音乐散散步，看会电视，冷静后再实施批评。 因人而异，对症下药。对年轻人语重心长，中年人旁敲侧击点到为止，长辈上级巧妙提醒含蓄委婉，对不讲理者，要理直气壮，以正压邪，在严厉批评后再辅之以耐心的说服。;幽默式批评。;动之以情：情理交织。 衡之以利：权衡利弊得失，讲清利害关系趋利弊害。 善用比喻，巧借名言，诱其说是，暗渡陈仓，即含蓄委婉。 攻克心理防线：敏锐观察，冷静思考，摸准对方的心理要害。消除对方戒意，改变对方成见，化解对方不满，缩短彼此的心理距离。寻找角度，打开缺口。;拒绝：;拒绝的原则;安慰：;道歉：;谢谢观赏