教育城域网工程售后服务承诺.docxVIP

教育城域网工程售后服务承诺 一、售后服务内容 本公司承诺设立本项目售后服务小组，并在项目所在地区设立专业的委托售后服务点，现有经专业培训的技术工作人员提供本项目跟踪服务。接到报修电话，质保期内我方接到贵方办公设备产品及系统出现问题的通知后，2 小时内作出响应并到达产品使用现场进行处理并解决问题（特殊情况下启动应急维修响应）。除不可抗力和使用方责任外，费用全部由我方承担。质保期内产品质量经权威机构鉴定不符合质量要求的，按合同约定我方承担违约责任。在人力和物力的双重保障下。本公司将提供以下免费服务项目： 本项目所提供设备三年质量保证期限；整个系统 3 年全免费上门维修维护服务； 售后服务快速化启动