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《消费心理学》（第
《消费心理学》（第 2 版）教案
白玉苓 编著
第四章 情绪、情感与意志
教学内容 一、 情绪和情感
二、 消费者的意志心理
教学要求 【知识目标】
1．了解有关情绪和情感的基本理论，了解情绪和情感的含义及关系， 了解情绪和情感的表现机制。 2．掌握影响消费者购买情绪的因素。
3．理解消费者的意志心理过程。
【技能目标】 1．能够清晰地描述情绪和情感的机体表现。
2．能够简述消费者的意志心理活动的特征和过程。
教学重点 1. 情绪和情感的区别和联系。
2. 消费者
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