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PAGE 1 - / NUMPAGES 1 丰田模式的14项必读原则  [第一类]长期理念  原则1：管理决策以长期理念为根底，即使因此牺牲短期财务目标也在所不惜。  企业应该有一个优先于任何短期决策的目的理念，使整个企业的运作与发展能配合着朝向这个比赚钱更重要的共同目的。了解你公司的历史地位，设法使公司迈向下一个阶段。企业理念的使命是所有其他原则的基石。  起始点应该是为顾客、社会、经济创造价值。评估公司每个部门实现此目的的能力。  要有责任。努力决定自己的命运，依靠自己，相信自己的能力。对自己的行为、保持与提高创造价值的技能等负起责任。  [第二类]发展员工与事业伙伴，为组织创造价值  原则2：彻底了解且拥护公司理念的员工培养成为领导者，使他们能教诲其他员工。  宁愿从企业内部栽培领导者，也不要从企业外聘用。  不要把领导者的职责视为只是完成工作和具备良好的人际关系技巧。领导者必须是公司理念与做事方法的模范。  一位优秀的领导者必须对日常工作有事无巨细的了解，方能成为公司理念的最正确教诲者。  原则3：培养与发展信奉公司理念的杰出人才与团队。  创造坚实稳固的文化，使公司的价值观与信念普及并延续多年。  训练杰出的个人与团队以实现公司理念，获得杰出成果。非常努力地持续强化公司文化。  运用跨部门团队以提高品质与生产效率，解决困难的技术性问题，以改良流程。所谓授权，系指员工使用公司的工具以改善公司运营。  持续努力教诲员工如何以团队合作方式实现共同目标。团队合作是员工务必学习的东西。  原则4：重视事业伙伴与供货商网络，激励并助其改良。  重视你的事业伙伴与供货商，把它们视为你事业的延伸。  激励你的外部事业伙伴，要求它们成长与发展。这种态度显示你重视它们。对它们制定具挑战性的目标，并帮助它们实现这些目标。  [第三类]正确的流程方能产生优异成果  原则5：建立无间断的操作流程以使问题浮现。  重新设计工作流程，使其变成创造高附加价值的无间断流程。尽力把所有工作计划中闲置或等候他人工作的时间减少为零。  建立快速输送材料与信息的流程，使流程与人员严密地联结在一起，以便立即浮现问题。  使整个企业文化重视流程，这是促成真正地持续改良流程及员工发展的关键。  原则6：施拉式生产制度以防止生产过剩。  在你生产流程下游的顾客需求的时候供给给他们正确数量的正确东西。材料的补充应该由消费量决定，这是准时生产的基本原则。  使在制品及仓库存货减至最少，每项产品只维持少量存货，根据顾客实际领取的数量，经常补充存货。  按顾客的需求每天变化，而不是依靠计算机的时候表与系统来追踪浪费的存货。  原则7：使工作负荷水准稳定（生产均衡化），工作应该像龟兔赛跑中的乌龟一样。  杜绝浪费只是实现精益所必须做的工作的1/3。防止员工与设备的工作负荷过重，以及防止生产安排的不均匀，也同等重要，但多数试图实行精益原则的企业并不了解这点。  尽量使所有制造与服务流程的工作负荷平均化，以取代大多数公司实行的批量生产方法中经常启动、停止、停止、启动的做法。  原则8：建立立即暂停以解决问题、从一开始就重视品质管理的文化。  为顾客提供的品质决定着你的定价。  使用所有确保品质的现代方法。  使生产设备具有发现问题及一发现问题就停止生产的能力。设置一种视觉系统以警示团队或计划领导者某部机器或某个流程需要协助。自动化（具有人类智慧的机器）是内建品质（built-in quality）的根底。  在企业中设立支持快速解决问题的制度和对策。  在企业文化中融入发生问题时立即暂停或减缓速度、就地改良质量以提升长期生产力的理念。  原则9：工作的标准化是持续改良与授权员工的根底。  在工作场所中的任何地方都使用稳定、可重复的方法，以维持流程的可预测性、规律的运作时间，及规律的产出，这是一个流与找拉式制度的根底。  到一定时间时，应该汲取对流程的累积学习心得，把现今的最正确实务标准化，让员工对于标准提出有创意的改良意见，把这些见解纳入新标准中。如此一来，当员工变动时，便可以把学习心得传递给接替此职务工作的员工。  原则10：用视觉管理使问题无处隐藏。  使用简单的视觉指示，以帮助员工立即确定他们是否处于标准状况下，抑或状况是否发生变异。  防止因使用计算机屏幕而致使员工的注意力从工作场所移开。  设计简单的视觉