个性化宾客体验将重塑旅游新时代.pdfVIP

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2022-11-26 发布于福建
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个性化宾客体验将重塑旅游新时代.pdf

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》：：＞－ 2022 SHIJI GROUP AWS 目录 1 引言 P. 3 2 为什么专注个性化害人体验？ P.5 3 为什么摆布瞧－害人身份档案体系？ P. 6 4 如何搭建整体系统解决万案？ P.8 5 如何为宾窑提供个性化服务？ P. 11 6 酒店建立惟－害人身份档案的挑战有哪些？ P. 11 7 总结 P.12 ．．．．．．． Shiji 在利用鼓据重望害人体验后面，珑的F，，矶、飞三么，发现，一家领先的航空公司最近搭建到了冰山一角．、牛F 了一套机器学习系统，能够识别和优先处理因多次航班延误或取j肖可能流失的害人，麦肯锡对来自美国14个行业的260位害户然后为他们提供个性化补偿，以挽留住他体验（CX ）领导者进行了一项研究，们。这个新系统使害人满意度提高了 800% ，重要害人的流乒， J《降低了60%。斌 r ，飞飞、、呗于忠撇开研究不谈，1，｝〔.］店也应该专注于 , , 个性化害人体验，因为如果你不这么做，加先进的人工智能工具可以丰富调查方式，竞争对手也会这样做，而且他们已经在做以提供给害人更好的体验。了。尽管像 Booking. com 、 Ex pedia等第三万分销网站是酒店实现增收的重要合现在，利用大数据和预测性分析来提供一作伙伴，但酒店经营者也需要努力发展与流的窑户体验己径可以实现了。而在酒店需俨电接关系，这样不仅能够保持收入