管理学基础（第3版）全套教学课件.pptx

管理学基础—第一章 概 述 指 导 教 师： 第1章 概述 第2章 管理的基本原理 第3章 管理环境与组织战略 第4章 计划 第5章 组织 第6章 领导 第7章 激励 第8章 控制 第9章 创新 课程性质 本课程结构 本章内容 管理概述 本章内容 管理与管理职能 管理系统构成 管理思想与理论的发展 管理基础工作 什么是管理？ 任正非：企业之间的竞争，说穿了是管理的竞争 任正非认为支撑华为发展的有两样法宝：一是管理架构、流程与IT支撑的管理体系，二是对人的管理和激励机制。华为相信，资金、技术、人才这些生产要素只有靠管理将其整合在一起，才能发挥出效应。 为什么世界上出现了IBM、微软这样的公司，其实体现的不仅是技术，体现的更是管理 规模是优势，规模优势的基础是管理。 华为与爱立信等大公司比什么？比效率，比成本，看谁能多活一口气。 单靠技术壁垒取胜的时代很快就要转变成为靠管理取胜的时代。 未来华为战胜对手的关键因素不是技术、资金、人才，而是管理和服务。 第一节 管理与管理职能 PART 01 ※ 管理概念 ※ 性质与职能 01 6 一、管理的概念 管理的概念 管理 就是管理者在特定的环境下对其所辖范围内组织资源，有目的地进行计划、组织、指挥、协调、控制，通过组织资源的优化配置，以有效实现组织目标的社会活动。 管理的概念 具体讲，管理包括以下五个方面： 从生产力与生产关系角度 管理自 然属性 从管理客观性与实践性 科学性 艺术性 管理社会属性 二、管理的性质与职能 （一）管理的二重性 1．管理的自然属性和社会属性 从生产力与生产关系角度来分析： 社会再生产过程具有二重性，一方面是生产力的再生产过程，另一方面是生产关系的再生产过程，决定着管理具有组织生产力与协调生产关系两重功能，从而是管理具有二重性。 管理的自然属性主要是指管理要处理好人与自然的关系，要合理组织生产力,故亦称管理的生产力属性。 管理的自然属性是管理的共性。 管理的社会属性是指在管理过程中要处理人与人之间的关系，维护一定社会的生产关系的属性，表现为管理的特殊职能。 2.管理既是一门科学，又是一门艺术 管理是一门科学。它是人类长期以来从事社会生产活动实践，对管理活动规律的总结。 管理又是一门艺术。管理者要从管理实践中提高自己的判断力与管理的技巧，掌握应用艺术，在管理组织、管理制度、管理技术与方法等方面不断创新。 管理是科学与艺术的结合。 孔明挥泪斩马谡---什么样的领导？ 没有功劳有苦劳---什么样的领导？　　　　　　　　 统筹艺术——站得越高，看得越远 决断艺术——当断不断，反受其乱 用人艺术——用人不疑，疑人不用 应变艺术——处变不惊，反应敏锐 授权艺术——智慧延伸，能力拓展 批评艺术——传输情感，深刻教育 协调艺术——及时诚恳，化解矛盾 会议艺术——议题明确，宁短勿长 因人而异 因地制宜 夫兵形象水，水之形，避高而趋下；兵之形，避实而击虚。水因地而制流，兵因敌而制胜。故兵无常势，水无常形；能因敌变化而取胜者，谓之神。 ------孙武 （二）管理的职能 管理的职能，就是指管理活动的职责和功能。它是管理主体对管理客体在管理过程中施加影响的具体体现，是涉及管理者职务和管理机构功能的依据。 管理的职能 计划 创新 组织 控制 领导 19 第二节 管 理 系 统 PART 02 02 20 管理系统 管理系统 管理目标 管理主体 管理对象 管理机制 管理方法 管理环境 一、管理目标 管理目标就是管理者在预定的时期内，组织活动所预期达到的目的或水平。 管理目标为组织的前进指明了方向，从而也为组织的活动确定了发展路线。 （一）物质性的目标 即一个组织通过管理，在物质生产、劳务活动等方面所要达到的效益和效率，物质性目标就是创造物质文明，以尽量少的投入，实现尽可能大的产出，在生产（工作）上讲求效益与效率。 实现目标要把效率与效果有效统一起来 效率它是指输入与输出的关系。关系到如何把事情做对，也就是如何做的问题。 ——正确地做事 A 效果就是完成预定目标的程度。 ——做正确的事 B （二）社会性的目标 即通过管理所要实现的，在维护生产关系或调整人们社会关系等方面的目的。社会性目标就是一个组织必须搞好精神文明建设，企业必须要承担一定的社会责任，创造具有企业个性或特色的组织文化。 企业社会责任（Corporate Social Responsibility，简称CSR） 1997年，美国一家非政府组织“社会责任国际”(简称SAI)咨询委员会以国际劳工组织ILO和联合国的13个公约为依据，起草了一份社会责任标准，即SA8000。 案例：企业办起消防队 浙江浦阳镇有