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附件 1:
医院权力运行监控信息系统运行情况检查明细表(患者满意度管理)
考评内容 考评标准 考评办法 分值 评分标准 得分
1、加大患者满意度评价机制建设宣传工作力度。通过设置
宣传栏、免费发放宣传册(页)等形式,定期开展评价服务
无宣传资料,减 2 分。
宣传,提高患者和广大医务人员参与评价的主动性和自觉
查阅资料
无提醒评价标识,减 1
一、宣传工作 性.
实地查看
20
分.走访门诊、住院患
2、统一印制、张贴清晰醒目、直观易懂的评价标识,在各
走访患者
者,一人不了解此项工
评价器旁醒目位置公示评价对象、评价方法、监督电话等
作,减 0.1 分。
内容,提示患者进行服务评价.
二、评
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