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什么叫快乐服务 快乐服务的内涵是服务员对客服务的心情一直都是快乐的，而客人也是快乐的，也就是配合默契，两方满意。 快乐服务的外延，表现了服务员对客服务中的精神容颜和自己价值，以及她的晕轮效应和潜伏力量，从整体来看，表现了饭馆的名誉和两个社会效益。 跟着我们加入WTO后市场经济的不停完美，旅行饭馆、沐浴休闲业像雨后春笋般迅猛发展，有些饭馆的设备设备愈来愈高档。即使酒店能够向来宾显现悦目豪华的大堂，快乐、祥和的餐厅装修以及令人难以忘却的美味佳肴和令人着迷令人沉醉的休闲中心和健身设备。 同时还有那些酣畅、暖人、隐私、寂静的客房。可是，这些都是要经过服务员的精心工作、热忱服务和娴熟的服务技巧去表现和达成，不然等于虚设。 因此说，酒店可否供给一流的服务质量，可否成为最正确酒店，要点是取决于酒店服务人员的素质及其服务技术，即酒店的无形服务水平。 美国乔治亚.希尔顿酒店的老总说：“一所最正确的酒店，决不是优秀的楼体设计、造型和摆设，也不是它的客房床具和餐厅的美味佳肴，而是那些精心、细 心，使客人有一种酣畅，安全和亲如一家之感的服务员。这是成为一所最正确酒 店的神秘。这个神秘会使酒店成为同行业的强者并颇负盛名。” 美国芝加哥丽斯酒店的老板说：“最正确酒店是客人享受礼貌、利益及迅速矫捷服务的理想场所。服务员必定要训练有素，一流的服务员才能构成一流的酒店。” 自然，侧重服务员的一流服务，其实不意味着酒店就能够忽视设备设备有形产品的质量。因此，有形设备和无形服务是酒店产品的不行切割的两个重要方面，也能够说是构成最正确产品的两个互为条件的重要要素。可是，归根结底固定的设备设备还是有人来操控的。假如操控的不好，再好的设备仍等于虚设，因此说无形的服务仍旧是第一位的。 快乐服务，是当今世界旅行饭馆的一个综合型的服务看法。只需客人来，我就快乐，我也必定让客人快乐。最大的满足客人精神上和物质上的需求。在 1/2 欧洲一些国家，饭馆不大，设备也不是很豪华，可是他们的服务真是无可挑剔。 快乐服务是内在与外在相联合的真情服务。表现出暖、情、快、值的特色，给客人留下难忘的回味。 快乐服务来自敬业爱岗的精神，来自崇高的文明礼貌，来自职业的责任感和骄傲感。 快乐服务认为别人供给“热忱、周祥、耐心、仔细”的服务，谱写出一曲曲感人的凯歌，显现了自己的人生价值和社会贡献。 2/2