商业技能管理概论.docxVIP

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《商业技能管理》复习题一、基本概念 1、管理的定义 管理是运用科学艺术方法,为有效地实现组织的目标而对组织的资源进行 计划、 组织、领导和控制的过程。 2、管理的职能 决策与计划、组织、领导、控制和创新。 3、管理者的定义 管理者——是这样的人, 他通过协调其他人的活动达到与别人一起或通过别人实 现组织目标的目的。 4、管理者的分类 从纵向上看,组织中的管理人员可分为基层管理人员、 中层管理人员、 高层管理 人员。 5、管理者的技能 (1)技术技能;(2)人际技能;(3)概念技能。几种管理技能的重要程度不同: 高层管理人员中层管理人员基层管理人员 6、管理的特性 不同层次管理者对 动态性;

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