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情绪：是人们对客观事物是否符合自身需要时而产生的态度体验。
需要：是指在一定生活条件瞎人们对客观事物（或环境）的欲求，包括对自然物质的欲求和对社会环境的欲求。
动机：由某种刺激引起，推动人们去从事某种活动，已达到某种目的，并引导活动满足一定需要的意愿或愿望等心理冲动。
态度：对某一事物或观念所持有的正面或反面的认识的评价，情感上的感受和行动上的倾向。
行为：指人们在外部刺激的影响瞎，经由内部经验的折射而产生的有目的活动， 包括人类日常生活中所表现的一切动作。
风险：指消费者在购买商品或服务时，由于无法预测和控制购买某种商品后是否令自己满意而面临的不确定性。
预期心理：是个体在一定条件下，根据自
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