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售后服务保证措施 我公司拥有完善的售后服务网络体系，最大程度的保证了售后服务能力，能够更好的为客户提供产品售后跟踪服务。 （1）部门划分 维修队伍：落实维修车辆、维修人员、维修工具、常用配件，保持24小时待命； 24小时呼叫服务中心：接到报修电话后，中心人员要第一时间与客户沟通，了解并记录车辆故障现象，确定最佳维修方案，根据合同要求确认维修收费标准等相关事宜，双方确认后，在规定时间内安排车辆、人员赶到待维修车辆所在地并实施维修，争取12小时内修复完成，因道路拥堵等客观原因造成延时的应及时与客户进行沟通协商。 （2）汽车维修维修服务规范（3）汽车维修要求 1．我方保证做到用户至上、诚实信用、热情