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电费复核在电费管理中的重要作用（电力系统及自动化论文资料） 文档信息 ： 文档作为关于“管理或人力资源”中“薪酬管理”的参考范文，为解决如何写好实用应用文、正确编写文案格式、内容素材摘取等相关工作提供支持。正文5208字，doc格式，可编辑。质优实惠，欢迎下载！ 目录 TOC \o 1-9 \h \z \u 目录 1 正文 2 文1：电费复核在电费管理中的重要作用 2 2电费复核的重要性分析 2 3电费复核的现状及其原因 3 3.2复核人员专业知识不够 4 3.3供电结构和计量方式复杂 4 4加强电力企业电费管理和复核的有效对策 4 4.1提高工作人员职业道德，加强抄表原始数据的精确性 4 4.2提高工作人员专业素养，完善服务质量 4 4.3建立规范化的统一复核管理制度 5 4.4完善新用户管理、实现网络信息化 5 4.5实行账本制度化管理，完善复核程序 5 4.6严格的执行电量调整、电费补退工作规范制度化 6 5结束语 6 文2：客户档案管理在电力营销管理中的重要作用 6 一、电力营销管理中客户档案管理的现状 7 （一）管理手段较为落后 7 （二）管理人员素质不齐 7 二、客户档案管理在电力营销管理中的重要作用 8 （一）电力营销管理中客户档案的重要性 8 1.客户基本信息的重要性 8 （二）客户档案管理在电力营销管理中的重要作用 9 1.有助于保障客户与供电企业双方的利益 9 三、结语 10 参考文摘引言： 10 原创性声明（模板） 11 文章致谢（模板） 11 正文 电费复核在电费管理中的重要作用（电力系统及自动化论文资料） 文1：电费复核在电费管理中的重要作用 1前言 为提高用户用电满意度和电力企业效益的增长，企业应促进员工对电费的管理和复核有新的认识，并通过积极宣导，帮助用户改变对电费管理的传统看法，尽量减少用户欠费的情况。此外，企业应采取现代化办公方式，利用信息化电力管理软件，促使电费的管理和复核更加精准和真实。 2电费复核的重要性分析 电费的精准核收工作一直受到人民群众与电力企业的重视与关注，然而电费复核是电费的精准核收的重要保证，也是电力企业保证自身经济利益的重要环节，所以必须在实际运行与管理中做好电费复核工作，对帮助企业实现经济效益最大化有极大的促进作用。电费复核工作是电力企业抄核收工作的重要组成部分，也是作为电力企业正常运行的前提与基础，电力企业必须对其中存在的问题进行及时解决，为企业健康长远发展打下坚实基础。 电费复核工作的失误会带来严重影响，不仅对电力企业自身经济效益有影响，同时影响电力企业的客户满意度以及对社会发展有阻碍作用。 电费复核工作出错造成的影响包括： 一是引起消费群体对用电企业的不满，从而导致一系列的社会问题发生，对社会稳定有一定的破坏。 二是电费复核能够直接反映出企业的经营状况，电费复核不凊楚，就会对企业进行自我评估和调整带来困难，不能做出良好的经营决策，也会造成诸如偷电、贪污等行为的发生。 三是电费复核关系到企业的资金能否准确及时回收，资金回收问题对任何一家企业都是至关重要的，关系到企业是否能长期有效、积极循环的经营下去。 3电费复核的现状及其原因 日常复核异常的情况总结主要包括以下几点 低压居民客户只要保证抄表数据的正确性，问题并不大，高压专变客户在复核过程出现的问题特别多，复核难度较大。主要表现为下面几点： 3.1抄表人员缺乏责任心，复核人员复核走马观花，工作态度不严谨 目前仍旧有很多地区信息化的水平较低，集抄使用程度不高，偏远供电所还有机械电表存在，这就导致了在查、抄电量的过程中单纯依靠工作人员上门挨户看表询问。在此过程中，有的工作人员玩忽职守，对具体的用电数据凭借自己的经验随意填写，或者利用私权对用户的数据少写或不写，存在估抄、漏抄、错抄、误抄，造成实际电量数据和工作人员抄回来的电量数据差异迥然。加上复核人员不懂分析技术或怕麻烦，复核工作有时走马观花，大概如此，不重视对每项内容的复核，造成的错误不能及时发现和纠正，久而久之，使后续的电费复核工作步履维艰，电费数据的整理得不到校正，造成损失无法挽回。 3.2复核人员专业知识不够 供电所复核人员专业知识不够，很多复核问题很难弄懂，如损耗，核算起来难度大，再如功率因数的高低和奖罚，核算也不容易；复核人员专业知识不足导致电费复核工作失误的案例很多。 3.3供电结构和计量方式复杂 高供低计的专线用户，不同类别执行不同电价，错综复杂，核算麻烦；用电客户实际情况复杂，用电类别定性较难，电价政策执行难界定；用电政策知晓途径不够畅通。 4加强电力企业电费管理和复核的有效对策 4.1提高