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页 PAGE 1 关于如何提升品质及确保完成收缴率交流分享报告 星海屿筑 蔡飈 蔡飈 2019  如何提升项目品质 公司品质检查 保利星海屿筑针对项目的现状制定每季度服务品质提升计划，并由管理部据公司品质部及作业指导书的指导要求进行开展每月的夜查、自查的品质检查，对项目秩序部：安全生产管理、部门表单填写、门岗登记外来人员进出记录、车辆识别系统异常情况抽查，环境部：外包人员的工作执行规范、现场环境整洁情况，公区绿化修剪等，客服部：日常表单填写、极致使用操作规范、仪容仪表礼仪规范等，就问题项落实整改，提出整改意见并拟定整改报告。 社区文化活动 有效的开展丰富有趣的社区文化活动，不但可以增进与业主之间的交流和沟通，提升业主满意度，同时可以让业主切实的了解物业管理的有效服务，为物业管理费的收取奠定的基础，根据每年社区文化活动的计划，本年度举办了多种多样的活动，如“三八女神节送花活动”、“端午节包粽子活动”、“元宵节包汤圆”、“小区播放露天电影”等活动现场气疯浓郁，客服人员热情主动，得到了在场业主纷纷的赞赏。 现场品质提升 随着入住率的不断提升，小区业主也更注重生活品质和小区环境，为业主创造一个更加优美、舒适、安全、文明的居住环境，不断提高我们的物业服务水平，提升小区现场品质是我们保利星海屿