广西服务业标准化试点申请表、任务书、评估申请表、评分表、评估报告.docxVIP

附件1广西服务业标准化试点申请表 申请单位（公章） 申请日期五、试点承担单位、参加单位及管理单位意见 承担单位（盖章）： 负责人（签名）年 月 日 参与单位（盖章）： 负责人（签名）年 月 日 市质监局意见单位（盖章）： 负责人（签名）年 月 日 自治区质监局意见： 单位（盖章）： 负责人（签名）年 月 日 试点名称 附件3广西服务业标准化试点评估验收申请表 申请单位申请日期 地 址 所属行业 标准化管理机构名称 标准化负责人姓名 联系人 电话 试点实施期限 试点工作主要涉及范围 自查报告 申请单位意见： 申请单位（盖章）: 负责人（签名）年 月 日 市质监局意见: 市质监局（盖章）: 负责人（签名）年 月 日 自治区质监局意见: 自治区质监局（盖章）: 负责人（签名）年 月 日 附件4广西服务业标准化试点评估计分表 项目 分项 内容和要求 评分标准 得分 评估记录 一、标 准化 工作 基本 要求 （10 分） 1.1机构 管理 领导机构（2分） a）成立了有主管领导负责的标准化领导机构； b）规定了领导小组的主要任务，工作有效。 工作机构（1分） a）有标准化专/兼职工作机构，规定了标准化工作职责； b）提供了必要的工作条件。 1.2人员 管理 专兼职工作人员配 备及职责，标准化 教育和培训（2分） a）任命了专（兼）职标准化人员，并明确其职责； b）有专（兼）职标准化人员接受标准化教育和培训的证明资 料，人员能力满足工作需求。 1.3工作 管理 制定与本组织相适 应的标准化工作制 度，并形成规范性 文件（1分） a）有标准化管理办法（标准）； b）建立了明确的监督检查制度（园区试点、区域试点或行业 试点内各相关单位还应签订共同遵守的标准化公约或责任 书，建立协调自律机制。 对组织所开展的标 准化活动进行策 戈人安排以及加强 对各环节的管理（3 分） a）有工作规划，明确试点工作内容、目标和总体要求，试点 各部门（或园区、区域、行业内各单位）有相应的工作计划， 任务明确，责任到人； b）有试点实施方案，对总体目标进行分解，明确阶段目标、 工作步骤和保障措施。方案中包括了标准实施计划或方案； c）召开动员大会或采用其它形式进行广泛动员，组织有关 部门（或单位）有计划、有步骤地开展服务标准化活动。 1.4信息 管理 信息收集、整理、 更新、分析和综合 利用以及记录和保 存（1分） a）有信息的收集渠道，建立标准化信息库并及时更新，利用 信息化手段开展标准化工作； b）对标准信息进行了综合利用，提出结合组织实际的标准化 措施建议。建立并保持了标准体系重要事项的记录。  二、标 准体 系（40 分） 2. 1基本 要求 标准体系总体要求 （1分） 符合国家安全、卫生、环境和保护消费者合法权益等有关法 律法规的要求，符合行业特点和试点经营管理实际。 体系规范性（2分） a）标准体系框架、标准体系表、标准明细表、标准汇总表和 标准文本符合 GB/T 24421 和 GB/T 13016、GB/T 13017、GB/T 1. 1的规定； b）标准文本结构合理层次分明、内容具体、文字表达准确、 严谨、简明、易懂，术语、符号统一。 体系完整性（3分） a）标准体系构成合理结构完整，包括：通用基础、服务保 障和服务提供子体系； b）结合试点实际覆盖了主要经营活动的各个环节，包括服务 质量、安全、环境保护等重要标准以及有关法律法规要求必 须具备的标准； c）覆盖了试点服务提供过程的各环节，标准覆盖率要达到 8096以上。 体系协调性（2分） a）标准与相关法律法规协调； b）试点单位标准体系的各标准之间协调。 体系有效性（3分） a）标准体系体现行业特点，满足试点发展实际； b）标准体系能满足试点目标任务的完成； c）标准体系文件具有口J操作性和可检查性，能对服务组织各 项活动（保障安全、保护环境、保证服务质量、提高工作效 率、降低成本等）起到支撑作用，能保证体系正常运行及持 续改进的措施有效。 2.2服务 通用基础 标准 具有标准化导则、 术语和缩略语、符 号与标志等标准（1 有适用的符号与标志、标准化导则、术语和缩略语等通用基 础标准，能满足服务组织需要。 二、标 准体 系（40 分） 分） 2. 3服务 保障标准 环境标准（2分） 环境条件和环境保护标准充分适宜。 能源标准（2分） 能源的管理以及用能和节能工作措施标准充分适宜。 安全与应急标准（4 分） 为使顾客生命和财产在服务过程中不受伤害，或者在发生突 发事件时能有效降低损失而制定的标准充分适宜。 职业健康标准（1 分） 针对工作人员从事职业活动中的健康损害、安全危险及其有 害因素制定的标准充分适宜。 信息标准（1分） 信息通用、信息应用和信息管理标准充分适宜。 财务管理标准（1