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数字化转型案例之华润的组织数字化 1.华润数字化组织战略规划 2 2.华润数字化组织转型 3 2.1 组织价值 4 2.1.1 以客户为中心 4 2.1.2 数字赋能提升工作效率 6 2.1.3 缩小不确定性的边界 8 2.1.4 提升组织能力 8 2.2 员工价值 10 2.2.1 个人工作效率提升 10 2.2.2 快乐工作，快乐生活 11 2.3 社会价值 13 2.3.1 绿色办公 13 2.3.2 低碳生活 13 2.3.3 安全抗疫 14 3.润工作数字化组织转型案例 15 3.1 华润双鹤 15 3.2 华润置地 15 4.结语 17 1 1.华润数字化组织战略规划 全球正在经历一场更大范围、更深层次的科技革命和产业变革。大数据、 人工智能等前沿技术不断取得突破，新技术、新业态、新产业层出不穷，社 会效率激增。党的十九届五中全会明确提出，要发展数字经济，推进数字产 业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。 华润集团紧跟时代发展步伐，从实际出发，把握规律，有效推进，开辟 2019 年华润提出 “智慧华润”发展愿景， 具有华润特色的数字化管理之道。 正式开启迈向智能时代的征程。在数字化阶段，计划完成集团各业务单元 数字化转型，局部业务实现智能化。 “十三五”期间，华润集团全面推动数 字化转型和创新，实现营收提升 36％，人均效能提升 67％。华润集团计划 构建华润云、大数据人工智能、产业互联网三大生态，打造智慧客户服务 能力、智慧新产品能力、智慧运营能力、赋能智慧型员工等四大能力，布局 大消费、综合能源、城市建设运营、大健康、产业金融、科技及新兴产业等 六大领域。 由于内外部环境 的变化，面对传统企业经历的深重变革，作为国有重点 骨干 型企业，华润集团倍感任重道远 。华润集团为提升集团整体治理体系和 治理能力建设，布局了 “新五大”战略规划： “新战略大发展”、 “新办公 大协作”、 “新人力大党建”、 “新财务大共享 ”、 “新风控大监管”。其 中，新办公大协作战略是基于 “润工作 ”组织数字化工具打通全集团统一 的移动办公入口 ，改善用户体验 、提升协作效率。基于赋能数字化员工的 目 标 ，构建统一搜索引擎 中心、智能办公个人助理机器人、员工支持 中心、企 业社交 网络等。基于强化公司治理能力的 目标，对 “三重一大”、公文 、会 议 、督办、互联网+督查 、数字档案等系统进行技术升级和管理覆盖 ，提升 集团各单位全局治理能力。 “新办公大协作 ”战略是华润集团通过 智数决 策赋能，提升多元化集团的现代企业治理能力及管理效率的重要选择 和抓 手之一。而这一数字化转型的重要任务就落在了华润数科的身上 。 华润数科是华润集团重点培育 的数字科技业务单元，由润联科技与华 润网络在 2021 年合并成立 ，是集团数字化基础设施 的建设与运营者 ，是 集团产业数字化的核 心支撑和数字产业化的主体平台 。华润数科出身于产 2 业，更懂产业所需 ，是一站式综合解决方案的产业数字化服务专家 。华润数 科以 “数字科技赋能商业进步”为使命，立足华润，服务国家战略，重点 围 绕政企数字化服务、会员互联网运营与数据服务、工业互联网与智能制造及 香港 IT 服务 “3+ 1”业务方 向，持续打造一站式数字化服务组合，致力于成 为可信赖 的数字科技服务的领导者 。 华润数科针对复杂多变的外部环境 ，瞄准超大型组织的痛点 ，规划实现 智能高效的网状协同 ，通过打造新一代数字化工作平台 ，实现组织和人员数 字化、沟通和协作数字化、管理和业务数字化、企业文化运营数字化，在战 略上探索符合央国企需求 的数字化协同 办公解决方 案，赋能央国企数字化 转型落地。 2.华润数字化组织转型 华润数科