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PAGE PAGE 1 数字化转型案例之华润的组织数字化 TOC \o 1-3 \h \z \u 1.华润数字化组织战略规划 2 2.华润数字化组织转型 3 2.1组织价值 4 2.1.1 以客户为中心 4 2.1.2 数字赋能提升工作效率 6 2.1.3 缩小不确定性的边界 8 2.1.4 提升组织能力 8 2.2?员工价值 10 2.2.1 个人工作效率提升 10 2.2.2 快乐工作，快乐生活 11 2.3 社会价值 13 2.3.1 绿色办公 13 2.3.2 低碳生活 13 2.3.3 安全抗疫 14 3.润工作数字化组织转型案例 15 3.1 华润双鹤 15 3.2 华润置地 15 4.结语 17  1.华润数字化组织战略规划 全球正在经历一场更大范围、更深层次的科技革命和产业变革。大数据、人工智能等前沿技术不断取得突破，新技术、新业态、新产业层出不穷，社会效率激增。党的十九届五中全会明确提出，要发展数字经济，推进数字产业化和产业数字化，推动数字经济和实体经济深度融合。 华润集团紧跟时代发展步伐，从实际出发，把握规律，有效推进，开辟具有华润特色的数字化管理之道。2019年华润提出“智慧华润”发展愿景，正式开启迈向智能时代的征程。在数字化阶段，计划完成集团各业务单元数字化转型，局部业务实现智能化。“十三五”期间，华润集团全面推动数字化转型和创新，实现营收提升36％，人均效能提升67％。华润集团计划构建华润云、大数据人工智能、产业互联网三大生态，打造智慧客户服务能力、智慧新产品能力、智慧运营能力、赋能智慧型员工等四大能力，布局大消费、综合能源、城市建设运营、大健康、产业金融、科技及新兴产业等六大领域。 由于内外部环境的变化，面对传统企业经历的深重变革，作为国有重点骨干型企业，华润集团倍感任重道远。华润集团为提升集团整体治理体系和治理能力建设，布局了“新五大”战略规划：“新战略大发展”、“新办公大协作”、“新人力大党建”、“新财务大共享”、“新风控大监管”。其中，新办公大协作战略是基于“润工作”组织数字化工具打通全集团统一的移动办公入口，改善用户体验、提升协作效率。基于赋能数字化员工的目标，构建统一搜索引擎中心、智能办公个人助理机器人、员工支持中心、企业社交网络等。基于强化公司治理能力的目标，对“三重一大”、公文、会议、督办、互联网+督查、数字档案等系统进行技术升级和管理覆盖，提升集团各单位全局治理能力。“新办公大协作”战略是华润集团通过智数决策赋能，提升多元化集团的现代企业治理能力及管理效率的重要选择和抓手之一。而这一数字化转型的重要任务就落在了华润数科的身上。 华润数科是华润集团重点培育的数字科技业务单元，由润联科技与华润网络在 2021 年合并成立，是集团数字化基础设施的建设与运营者，是集团产业数字化的核心支撑和数字产业化的主体平台。华润数科出身于产业，更懂产业所需，是一站式综合解决方案的产业数字化服务专家。华润数科以“数字科技赋能商业进步”为使命，立足华润，服务国家战略，重点围绕政企数字化服务、会员互联网运营与数据服务、工业互联网与智能制造及香港IT服务“3+1”业务方向，持续打造一站式数字化服务组合，致力于成为可信赖的数字科技服务的领导者。 华润数科针对复杂多变的外部环境，瞄准超大型组织的痛点，规划实现智能高效的网状协同，通过打造新一代数字化工作平台，实现组织和人员数字化、沟通和协作数字化、管理和业务数字化、企业文化运营数字化，在战略上探索符合央国企需求的数字化协同办公解决方案，赋能央国企数字化转型落地。 2.华润数字化组织转型 华润数科在服务内部时，发现集团内部员工协同办公面临很大痛点，日常沟通、文件收发、日程管理、审批汇报、考勤打卡等各类日常办公场景使用着超过10种以上不同的软件，不同公司间的沟通成本较高。59%的员工表示自己在不同工具之间切换工作比较不便，查阅资料、同步信息费时费力。依据公司内部数据统计，职能管理岗员工平均每天需要处理15封邮件，每周平均参加会议16小时。因此，华润数科致力于打造一款数字化工具，提升组织能力，推动协同办公的数字化建设。 华润数科发挥华润成熟的管理和行业解决方案的优势，自2017年始研发了集在线办公、业务协作、信息交流、员工服务为一体的华润一站式办公平台——润工作，并于2019年携手飞书共同打造润工作3.0版本。作为新一代数字化协同办公产品，润工作3.0服务全集团超过37万员工，是贴合华润集团需求的大型高效协作平台，既为华润集团内部员工提供数字化转型服务，构建数字化组织能力，在多个方面实现了组织效率的提升，也为集团外部市场输出具有华润特色的数字化转型解决方案。