2022年优质护理服务工作计划样本 .docVIP

第PAGE页共NUMPAGES页 2022年优质护理服务工作计划样本 一、总体目标 1、基础护理合格率____%。 2、急救物品完好率____%。 3、基础护理理论知识及护理技术操作考核成绩达标。 4、重病人护理合格率____%。 5.护理文件书写合格率≥。 6、控制成本，提高收益。 7、护理人员“三基考核合格率达____%。 8、病人对护理工作满意度为____%。 9、严格无菌操作，做到一人一针一管一用。 10、常规器械消毒灭菌合格率____%。 11、全年护理事故发生率为零。 12、静脉穿刺成功率____%。 13、院内压疮发生次数为零(除不可避免压疮)。 二、主要任务 (一)确保目标实现，加强护理管理 严格执行各项规章制度，使护士们养成良好的行为习惯从而使科室形成一种良好的风气，以利于科室长远发展。 (二)创新服务理念，发展和升华优质护理服务内涵 1、继续开展优质护理服务，创造“三满意”工程。 2、建立平等、博爱、和谐、互助的优质护理模式病房。 3、以病人的需要、方便、应答、满意作为病房优质服务工作的切入点。 4、做到“五主动”、“四个不”。热心接待要做到：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍;耐心解释要做到：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行、患者有主诉不说没事。 5、注重收集护理服务需求信息，收集整理通过了解回访意见，和住院病人的交谈，发放满意度调查表等