第1章电子商务概述2.pptVIP

1.3 电子商务模型 （1）交易主体 交易主体是指从事电子商务活动的对象，是电子商务活动的实际参与主体，包括买卖双方和交易活动必须的第三方中介机构，如企业、银行、政府机构、认证机构和个人等。 （2）交易事务 交易事务是指电子商务参与各方所从事的具体的商务活动的内容，例如，询价、报价、转账支付、广告宣传、商品运输等。 （3）电子市场 电子商场是指电子商务参与各方从事商品和服务交换的场所，它是由商务活动参与主体，利用通信网络连接成的虚拟的统一经济整体。 （4）电子商务应用 电子商务应用是信息流、资金流、物流和商流的整合。其中，信息流最为重要，它对整个流程起着监控作用，而物流、资金流则是实现电子商务的保证，商流代表着货物所有权的转移，标志着交易的达成。 第三十页，共四十五页。 1.3 电子商务模型 1.3.3 电子商务中四流概念 1．信息流 信息流是实现电子商务的手段，信息流主要包括商品信息的提供，促销行销，技术支持，售后服务等内容，也包括询价单、报价单、付款通知，转帐通知单等商业贸易单证，还包括交易方的支付能力、支付信用和中介信誉等。 2．物流 物流是实现电子商务的过程，物流是指商品在空间和时间上的位移，包括采购配送、生产加工和仓储包装等流通环节中的流通情况，它以满足顾客的需求服务为目标，尽量消除物流过程中各种形式的浪费，追求物流过程的持续改进和创新。 第三十一页，共四十五页。 1.3 电子商务模型 3．资金流 资金流是实现电子商务的条件，资金流主要指资金的转移过程，它包括付款、转账、结算、兑换等过程。网络银行对电子商务有着重要的促进作用，在电子商务中，银行是连接生产企业、商业企业和消费者的纽带，起着至关重要的作用。银行是否能有效地实现电子支付已成为电子商务成败的关键。 4．商流 商流是实现电子商务的动机和目的。所谓商流，是一种买卖或者说是一种交易活动过程，通过商流活动发生商品所有权的转移。 5．四流的关系 商流是动机和目的，资金流是条件，信息流是手段，物流是过程。 就是说由于需要或产生购买欲望，才决定购买，购买的原因和理由就是商流的动机和目的；因为想购买或决定购买某种商品，才考虑购买资金的来源或筹措资金问题。 如不付款，商品的所有权就不归你，这就是条件；又因为决定购买，也有了资金，然后才付之行动，这就是买主要向卖主传递一个信息，或去商店向售货员传递购买信息，或电话购物、网上购物，这些都是信息传递的过程，但这种过程只是一种手段；然而，商流、资金流和信息流产生后，必须有一个物流的过程，否则商流、资金流和信息流都没有意义。 第三十二页，共四十五页。 第一章 电子商务概述 学习目标 1．掌握电子商务概念； 2．了解电子商务的产生、发展与应用； 3．掌握电子商务的特征、分类与功能； 4．掌握电子商务框架构成与流程。 第一页，共四十五页。 1.1 电子商务概念 1.1.1 电子商务案例 1．社会的网络化进程 （1）人们回家或到办公室的第一件事就是上网检查一下电子邮箱（E-mail）和语言信箱（Voice-mail）。 （2）出门或出差前先上网查询一下本地和目的地的天气预报。 （3）在繁忙的工作之余，如果有短暂的休息，首先会是上网去看你所感兴趣的新闻或娱乐信息。 （4）人际之间的沟通和交流，通过E-mail、电话或上网QQ、msn等聊天来进行。 （5）休闲娱乐可以完全根据自己的时间和兴趣爱好，通过网络来寻找合作伙伴进行。 第二页，共四十五页。 1.1 电子商务概念 （6）购物、水费、电费、电话费的支付、理财和个人账户管理通过网上银行和电子商务系统来完成。 （7）查询资料、搜索市场或商务信息首选的不是图书馆和传统媒体，而是通过网络媒体搜索。 （8）办公文件、商务单证的处理和传递都是通过网络来完成。 （9）学生选课、查成绩、查学分、交作业、与教师交流等可通过网络来进行。 （10）病人看病可以不去医院直接在网络上进行，对于疑难病例，可以通过网络让全世界最好的专家进行会诊。 （11）在电子商务时代中，可以不出门对商品进行货比万家进行比较选择。 （12）一天周游世界不是梦，可以通过网络点击世界著名的旅游网站，观光欣赏美丽的风景。 第三页，共四十五页。 1.1 电子商务概念 2．现实生活中的电子商务 实际上电子商务并不神秘。它在全球各地，已经有许多成功的实践，人们可以通过这此现实生活实践来了解和熟悉它。 （1）网上购物 （2）网上银行 （3）预订旅游 （4）网上交友 （5）资料查询 第四页，共四十五页。 1.1 电子商务概念 1.1.2 电子商务定义 1．电子商务广义定义 电子商务Electronic Commerce（简称EC），是指使用各种电子工具从事商务或活动。这些工具包括从初级的电报、电话、广播、电视、传真到计算机、计算