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业务员岗位说明书 一、基本信息 职位名称 业务员 职位编号 Q/***Z 03.22-2011 所属部门 客服部 职等职级 三级 直接上级职位 业务科长 直接下属职位 无 晋升方向 科长 轮转岗位 相关同等岗位 二、岗位概要 负责本片区的客商的业务接洽、接单、下单工作。三、职权描述KPI 职 责 按部门销售指标分解所管区域客户，并配合区域经销商按月、季、年度完成销售指标； 负责客户定单的接纳、评审、确认与顾客沟通并下达常规、非常规订单及准确输单,下单应清楚、明确、字迹端正不遗漏任何一项顾客对产品要求，下单准确率须达到 100%； 负责顾客订货合同的管理，督促跟踪有关人员快速、准确配货、发货、结算、开票、发运； 负责客户的信用额度调查、档案资料建立及跟踪服务工作， 协助进行客户满意度调查、客户管理和服务工作； 按规定办理一些订单折扣的报批工作以及因质量原因造成退货处理工作； 督促本区域客户信用额度催缴工作； 负责区域客户新产品的推广及跟踪； 负责本区域市场信息收集并及时上报给上级领导； 完成上级交办的其他工作。 权 限 发货催促权； 客户信息的收集权。 客户信用额度调查权。 KPI 指标 1、下单准确性；2、客户信用额度调查准确性；3、新产品的推广与跟踪 四、工作条件描述工作时间特征描述 工作环境描述 危险性描述 使用工具设备 五、工作沟通 类别 沟通对象  正常工作时间，偶尔需