上海大众服务顾问接待流程.docxVIP

PAGE PAGE 1 您好，欢迎光临上海大众宿州汇捷 4S 店。 我是您的服务顾问 XX，您可以称呼我 XX。先生，您贵姓？您的联系方式？请问您是保养还是维修？ 请提供一下您的行驶证及保养手册（购车发票,首保卡）,请随身 携带好您车上的贵重物品。请下车！我给您铺上三件套,保证在保养过程中的干净整洁,我帮您贴上座椅定位贴,确保您的坐椅在交给您的时候，位置不会发生变化.我给您插上设置保护卡，保证您车辆的设置不发生变化，您现在的公里数是 10000 公里,油表在 1/3 处。 X 先生，请和我一起做环车检查，X 先生您看，(例如左前车门 上部）有个小划痕,我先给您做一下标记.X 先生,方便