服装店店铺功能小组的搭建.pptxVIP

会计学 1 服装店店铺功能小组的搭建 本期分享讲师嘉宾—熊于娟（信阳固始店） 熊于娟 32岁，高中学历，2015年10月24日入职固始红豆男装店形象顾问，2016年1月1日晋升店长，加入红豆大家庭已经两年半了。 河南省信阳市固始店，店铺2015年11月7日开业，营业面积120平米。 2017年同比增长44.2％，2017完成率114.37％，销售额近300W。 第1页/共17页 目录/Contents 固始店功能小组目前的运行情况 第2页/共17页 为什么要在店铺成立各种小组？ 第3页/共17页 为什么要在店铺成立各种小组？ 1.加强区域重点工作的推进， 可以让相关工作更加细化和完善； 2.重点事情可以有负责人 1.帮助店长跳出来看问题 2.锻炼店长的协调、组织能力 区域角度 店长角度 店员角度 1.锻炼店员的专业技能，学会 从店长角度看店铺问题 2.提高店员的参与感、责任感 第4页/共17页 店铺常见的功能小组有哪些 第5页/共17页 功能小组 陈列组：店铺卖场的陈列调整，主推区域的焦点展示的搭配，每周货品搭配分享的牵头； 仓库组：带着店员完善仓库货品的标签制，保证货品摆放的整齐，各类辅料的整理 卫生组：店铺内部卫生的检查，打扫，保证店铺的整洁、干净，为顾客营造一个舒适的购物环境 会员组：微信好友标签设置的检查、督导工作，节假日、天气变化、生日祝福的问候工作，各类感动营销的执行等 货品：每周主卖货品的库存、销售整合情况的跟进，对接陈列组跟进销售情况进而优化陈列 店铺常见的功能小组有哪些 培训组：使店铺各类培训能够从组织、执行、根据方面更为完善，加强培训落地的效果； 第6页/共17页 店铺功能小组的组建与运行 第7页/共17页 根据自己店铺实际情况，制定自己家的小组名称，可参考上面的常见小组分类； 人人分官，让店员自己选择自己愿意做的岗位，名为相关委员，比如陈列委员等； 让每个委员写自己岗位的职责，具体做哪些事，职责一定要量化； 店长带头一起商量出一个共同遵守的纪律，也就是除了百规以外自己店铺的规定； 每个委员承诺未完成自己制定的职责接受什么惩罚； 店铺功能小组的组建步骤 仪式感、参与感、责任感 第8页/共17页 店铺功能小组的运行 小组成立初期，店长辅助各小组制定月度工作的重点计划，并分解到每周的工作当中，进行推进 制定月度计划、周计划 店铺月会、周会，给各小组发言，对负责相关模板的具体执行情况进行总结并制定下一周的计划 小组月会、周会 至上而下的规划，至下而上的执行 月底后，店长把店铺功能小组运行情况和主管沟通，由主管进行各家情况的汇总，提供好的经验分享 主管协调区域共享本月经验 第9页/共17页 固始店功能小组目前的运行情况 第10页/共17页 固始店功能小组目前的运行情况 1、我们这个小组最初成立于2016年，目前2年了，这过程中随着公司一些标准的强化，以及任务的不同对于小组进行增加项目或者删除。 2、我们还可以让店员自己发表意见，觉得怎样分配更合理，更有利于工作的进行。 3.帮助了我锻炼了我的团队，让我们的家人战斗力更强 第11页/共17页 固始店功能小组目前的运行情况 问题一：人员变动时影响功能小组的推进 解决：另行选拨能胜任的人选，重新熟悉小组工作内容 问题二：比如换季卖场仓库每面的工作量不一样 解决：这种问题进行轮流排，合理优化避免抱怨 问题三：小组执行力不够，有些组比较鸡肋 解决：针对这个问题，如果这个组起的作用不大，可以暂停该组，加强其他小组的工作质量 第12页/共17页 固始店店铺日常工作小组分配 负责岗位 责任人 职责 各个区域负责人 卖场陈列 李秋菊 每天交接班确认卖场货品是否有缺货，相应人员有没有及时补货，陈列是否符合标准，各个画面是否准确 裤区 正装高柜/饰品中岛 休闲高柜 中岛1 中岛2 陈建花 刘丹 李秋菊 熊于娟 熊家云 张后越 仓库整理 陈建花 每天交接班确认仓库是否整齐，相应人员是否及时整理仓库，标示是否有残缺 小仓裤区 小仓休闲上衣区 大仓A面 大仓B面 大仓C面 刘丹 张后越 陈建花 熊家云 李秋菊 门店卫生 刘丹 每月6.16.26号早班对门店进行卫生大扫除，负责确认各个死角卫生是否到位，特别中岛，高柜死角 裤区 正装高柜/饰品中岛 休闲高柜 中岛1 中岛2 陈建花 刘丹 李秋菊 熊于娟 熊家云 张后越 店铺VIP群维护 李秋菊 确认每天是有专人搭配分享发到红豆VIP群，顺便发一份都店铺微信，要负责群里顾客需要的货品拍照跟顾客沟通，其他店员要捧场（分享可以拍照也可以视频，视频尽量用抖音视频，拍照要有美感）群里都是老顾客，沟通要讲究方式，群里要活跃，还有发朋友圈等 星期一 星期二/日 星期三/六 星期四 星期五 张后越 李秋菊 陈建花 刘丹 熊家云 妆容监督 刘丹 每天上班