立案結案系統操作說明V1.0版.pptVIP

下载本文档

0
0
约1.1千字
约 15页
2022-12-03 发布于北京
举报
版权申诉

立案結案系統操作說明V1.0版.ppt

1、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。。
2、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击这里二次下载。
3、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次，网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档

Servicedesk系統之專案立案/結案操作說明 CMMSG IT Season Xu 2013.5.29 版本：V 1.0 大綱運行環境要求立案/結案功能介紹及流程操作步驟 1.登錄ServiceDesk，進入ServiceDesk系統主界面 2.新增服务申请(填写立案单、結案單) 3.確認簽核主管及送出申請單 4.單據查詢及送簽 5.主管簽核申請單運行環境要求 PC硬件平台 OS: Windows XP, Windows 2000, Windows 7 至少安裝Microsoft.Net Framework 2.0 安裝Microsoft Office Excel 2003以上版本 IE 6.0以上如需幫助，請撥打116客服電話功能介紹及流程中文版的為”我的工作區” Step1.输入网址: Step2.在登錄框中輸入帳號和密碼，然后點擊登錄帳號：人資網帳號密碼：人資網密碼操作步驟1:登錄ServiceDesk系統，進入ServiceDesk系統主畫面 CESBG人員按如上網址進入,帳號密碼同人資網帳號密碼 Step1.進新增服務申請或表單申請分類 ? CMMSG-SSOM立案/結案 ? 選擇立案或結案 2:新增服务申请(填写立案单、結案單) 以立案申請單為例，將立案內容填寫完整后，點擊右邊的保存按鈕供上傳SOW 3:確認簽核主管及送出申請單立案單保存成功后，會進入如下界面。如下,選擇自定義流程,按立案/結案會簽核流程選擇簽核人員立案/結案簽核流程說明: IT專案經理?IT專案經理所屬處級主管?需求單位專案經理? 需求單位廠部級主管?IT Account Manager?IT SSOM主管如圖:按簽核流程,填寫簽核人員工號系統自動帶出相關的信息,所有簽核人員設定OK後點右上角的”送出簽核” 成功送簽后頁面提示如下: 4:單據查詢及送簽 1.單據保存後出現異常未正常送簽,即可按以下流程查詢並再次送簽流程:點左邊申請進度查詢?右上角”查詢” ?依單號,工號,姓名其中一項即可查到本人申請的單?點簽核歷程?即可重新設定簽核人員 5:主管簽核申請單簽核主管收到類似格式的簽核郵件點擊郵件里的鏈接進行單筆簽核(僅簽核此單號對應的這一筆)；批量簽核(帶出所有需要此主管簽核的郵件) 簽核主管通過點擊核准或拒簽進行作業所以簽核主管完成簽核之后，會郵件提示申請人該單號已經簽核完成。文檔版本履歷版本號修訂日期修訂人審核人核準人變更摘要 V 1.0 2013.5.29 徐燕王勇新建