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工程施工服务
第一节 施工过程的服务
1、施工过程中，当业主提出投诉意见时，项目技术负责人和总工程师组织有关部门与业主代表共同协商处理办法。
2、生产科负责落实服务措施、设备、人员、材料，专业工长具体
组织实施服务。
3、生产科负责服务过程的跟踪检查及验证，做好验证记录。同时将服务结果交业主复核、确认。
第二节 工程交付后的服务
1、工程交付后，项目向甲方提交一份《建筑安装工程保修书》， 制定详细保修计划。同时成立一个由土建、安装技术人员及设备调试人员组成的维修小组，在工程交付之日起的 12 个月内，负责本工程范围内的保修工作。
2、项目组预留工程造价的 5％资金作为维修基金，对使用过程中
易
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