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深圳市安托山技术有限公司 SHEN ZHEN ANTUOSHAN TECHSOLOGY.,LTD 深圳市安托山技术有限公司 SHEN ZHEN ANTUOSHAN TECHSOLOGY.,LTD 品质基础知识 第1页，共28页。 总目录 一 产品质量定义与概述 二 质理检验类型和方法 三 产品质量保障 四 质理管理系统 第2页，共28页。 目 录 一 产品质量定义与概述 二 质理检验类型和方法 三 产品质量保障 四 质理管理系统 第3页，共28页。 满足某种固有特性的程度。 质为特性：包括外观的感官价值、实效的性能（可能性）的功能价值、法律法规(如安规、ROHS)安全价值及售前售中售后超出客户期望服务的感情价值。 量为效率、程度：即外观方面的等级（如PCB/LCD……），工艺标准级别（如IPC-610-D）,可靠性的级别，法律法规满足程度，客户服务的等级（ABC客户分类/VIP＆普通会员不同的服务时间时效与内容）.通俗讲法 产品满足客户的所有要求。 一、什么是品质 第4页，共28页。 目 录 一 产品质量定义与概述 二 质理检验类型和方法 三 产品质量保障 四