公司外贸业务员新员工培训方案.doc

第 PAGE 页 共 NUMPAGES 页 公司外贸业务员新员工培训方案 公司外贸业务员新员工培训方案 一、培训目的 1、让新员工理解公司概况，规章制度，组织构造，使其更快适应工作环境。 2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的根本素质。 二、培训对象 公司所有新进员工 三、培训时间 新员工入职培训期1-2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。 四、培训方式 1、脱岗培训：采用集中授课的形式。 2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。 五、培训老师 行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工 六、培训教材 公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例 七、培训内容 1、公司概况(历史、背景、经营理念、远景、价值观) 2、组织构造图 3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等) 4、薪酬制度(发薪日、发薪方式) 5、职位说明书和详细工作标准、工作技巧 岗位说明书岗位名称外贸业务员部门销售部岗位编号 晋升方向外贸业务经理直属上级职位外贸业务经理工作关系 外贸业务经理 外贸业务员职责类别工 作 任 务 说 明工作要求销售工作通过网络资,开发新客户寻找目的客户,并进展客户开发及时准确回复客户询盘,并提供寄送样品等效劳及时性,准确性处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系保证准时交货每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动语言简洁、通俗易懂在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候不断加深与客户的感情及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录准确性,及时性负责销售货款的催收工作及时、完好的收回货款，及时汇报欠款催收情况负责处理客户投诉； 做好记录,及时反应给相关部门,并追踪处理结果留意市场动态并搜集相关产品和市场信息，统计、整理、归档； 及时汇报搜集的信息搜集有关产品质量问题、市场对产品需求的反应信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议及时汇报搜集的信息完成经理交待的其它工作按时完成主要工作权限1、对销售工作的改善有建议权； 2、对新产品开发有建议权； 任职资格教育程度大专或以上学历专业要求国际贸易，商务英语等相关专业； 培训经历受过销售技能,电子商务方面等培训； 经历要求两年及以上独立的国际贸易工作经历，熟悉国际贸易流程知识电子商务知识、外贸知识等； 才能要求1， 英语口语流利, 会第二外语更佳2， 纯熟的英语写作才能。3， 极强的进取心及自我鼓励才能4， 超强的感觉才能与沟通才能5， 能在压力下工作