（电话营销）电话沟通技巧与案例及培训教材.pdfVIP

电话沟通技巧与案例 电话是销售工作中一种必不可少的工具，在销售工作中 如何充分利用这一工具？电话沟通中最常遇到哪些问题？如谢谢阅读 何在电话中提出请求？电话提问有哪些策略？这是每一个销谢谢阅读 售员都会遇到的问题，也是每一个销售员都关心的问题。 第一节销售工作的第一个电话 作为销售人员，你肯定要经常跟客户进行电话联络。这 些客户可能是老客户，也可能是陌生的客户。对于大多数销精品文档放心下载 售人员来说，比较难的是跟客户的第一次通话，所谓第一印精品文档放心下载 象特别重要。因此，我们应该重视销售工作的第一个电话。精品文档放心下载 做好通话前的准备 具体到工作中应该怎样做？很重要的一点是要做好通话 前的准备，这主要包括你的客户的姓名、性别、职位、工作谢谢阅读 情况、行业、主要产品、年销售额、利润来源、公司历史和感谢阅读 组织结构等。为什么一定要做到？想象一下，如果你是客户，感谢阅读 突然有一天接到一个电话：“您好！麻烦您问一下，您是负感谢阅读 责采购的陈总吗？”这时，你会有什么感受，如果这时换成谢谢阅读 另一个情景：“陈总，您好！”这时，你又会有何感受？我精品文档放心下载 想大部分人更喜欢第二种情景。道理就是这样。 其次，要明确此次通话的目的，是要向其推销产品，还 是仅仅为了联系感情，或者是为了