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内蒙保险业启动“文明优质服务示范年” 活动 发布时间：2011-04-26 15:20:05 内蒙古保险业将 2011 年确定为“文明优质服务示范年”，这是继 2007 年开展保险“五进入”工作，2008 年开展“保险服务质量年”活动之后，内蒙古自治区保险业又开展的一项重大活动，活动包括四方面内容，一是开展行业“文明优质服务示范窗口单位”创建；二是开展行业岗位技能竞赛；三是开展保险服务质量测评活动；四是开展“客户在我心中”征文活动。通过开展一系列活动，旨在实现保险从业人员的整体素质和专业技能显著增强，保险服务水平全面提升，保险市场秩序明显好转，人民群众满意度不断提高，保险业社会形象不 断改善，促进全区保险业又好又快发展。 近年来，内蒙古自治区社会经济实现跨越式发展，连续七年 GDP 发展速度排名全国第一， 带动了保险业的飞速发展。“十一五”期间，全区保险业累积承担社会各类风险超过 13 万亿、支付赔款和给付 200 亿元，分别是“十五”时期的 5 倍和 3.8 倍。在一些重大自然灾害和突发事件中，保险业勇担社会责任，较好地发挥了经济补偿和社会风险管理功能，保障了 经济社会的平稳运行和人民群众生产生活。但是，保险业改革发展取得巨大成就的同时，保 险市场仍不成熟，市场秩序不够规范的问题还较为突出。作为保险主体的弄虚作假、违规操 作和诚信缺失问题时常困绕着保险市场的健康，保险市场主体行为