阿里巴巴专项客服 工作经验 要求.pdfVIP

阿里巴巴专项客服 工作经验 要求 一、 基础要求： 1. 学历：高中/ 中专及以上(专科及以上优先) 。 2. 打字速度：每分钟 60 字以上。 3. 普通话：标准，具有良好的沟通表达能力。 4. 经验：具备半年以上的客服服务经验(有语音客服经验优先)。 5. 其他：时间充裕，有独立安静的办公环境;如名下有淘宝/天猫店铺，上岗前 需关闭店铺或下架店铺内所有商品(且在岗期间禁止上架)。 二、硬件及软件要求： 根据我司的标准，您的硬件及软件需满足以下要求，具体如下： 1. 电脑操作系统:当前仅支持 Windows10。 2. 电脑设备要求:主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB。 3. 电脑软件安装要求:上班电脑 需安装虚拟办公桌面(简称云 PC) ，上线服务需 在云 PC 启动状态下工作。 4. 其他硬件:需自行购买定制款天猫精灵，安装云境插件，上线服务需在云境插 件启动状态下工作。 5. 网络:带宽≥10Mbps (建议 100Mbps)、延迟≤70ms、抖动≤50ms、丢包≤ 0.05%。