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流程制度梳理 经验可复制点 一、理清方向，有据可依 首先得明确，部门负责人需承担部门流程制度建设的主要责任，各模块主管及HR协助或辅助。人力资源工作，在各企业其实是有分工差异的。在正式开展梳理或优化工作之前，建议负责人先根据企业的发展阶段及年度目标，调整或明确人力资源部门的重点工作任务，流程制度梳理也有侧重点；接着理清部门整体职责及工作流程，组织各模块重新梳理模块分工，明确任务要求；最后，组织各模块盘点现有流程制度情况，明确梳理及优化方向。 ? 当然，人力资源部门工作落地是需要基础或依据的，如部门（模块）职责及任务目标、岗位职责及工作标准、考核要求等得提前明确。 ? 二、查漏补缺，明确要求 在部门明确了需要做什么以及做到什么程度后，各模块需先根据盘点清单单独梳理新增或优化的流程制度具体内容，理清工作思路。 正式梳理流程制度内容时，需注意明确内部管理要求，外部执行要求。流程制度不是拍脑袋整理决定的，需要相关环节人员参与确定。比如面试流程中，需明确用人部门与HR的分工及要求，什么该讲或什么又不该讲，特别是不能让用人部门承诺候选人薪资及试用期长短；比如员工离职管理，要明确用人部门需承担面谈及监督交接的职责。 ? 三、内部串联，整理汇编 模块理清之后，就需要部门负责人组织模块间讨论相关联的流程制度注意事项，明确衔接点的各自职责，避免流程制度出现模块间矛盾或漏洞。如离职管理，就需要用人部门、