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2019 最新范文-工程投诉管 理办法 (总 2 页) 本页仅作为文档封面，使用时可以删除 This document is for reference only-rar21year.March 1.集团工程管理中心：负责与投诉方的沟通，组织有关部门或人 员处理投诉，组织对投诉处理经验的总结。 2.区域公司工程部：负责提出处理方案，具体落实处理或协助落 实处理。监督、指导项目部进行方案实施，并制定预防措施。 3.项目部：负责处理方案的具体实施，并落实预防措施。 第二章投诉确认