消费者行为第二组.pptxVIP

会计学;苹果七宗罪;;反传统营销， 挖掘消费者的潜在需求 ;其实顾客不知道自己想要什么。 如果你问顾客想要什么，他们会告诉你，“更好、更快、更便宜”，也就是说在原来基础上改进，而不是颠覆式变革。他们只能根据正在使用的东西描述自己的愿望。; 消费者在选购及使用产品过程中，对于符合心意、满足实际需要的产品和服务会产生积极的情绪或情感，这种情绪或情感有助于增强消费者的购买欲望，促进购买行为发生。; 优越的性能、特造的外形和完美的设计,苹果电脑意味着特例独行,意味着“酷”的工业设计,意味着时尚。乔布斯都力图让创新产品都符合消费者心目中的苹果文化印记,几乎每款都让消费者欣喜若狂:这就是我的苹果!;第7页/共41页;; “唯有深入问题的核心,才能明白其复杂性,也才能找出其根本的解决方案。大部分的人做到这一步,通常就会停下来。可是真正了不起的人却会继续探索,最后终能找出隐身于问题背后的症结之所在,进而提供一套漂亮而优雅的解决之道。” ——乔布斯;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;;Our members:徐创 王梦甜 周弯 张宇迪 代玲 郑嘉平