维保服务承诺书.pdfVIP

维保服务承诺书之邯郸勺丸创作 我公司在注重质量的同时，更注重在售后服务工作中用户的 满意度，公司设立了专门的售后服务及质量投诉部分，更有高素 质的服务人员专职处理用户的各种服务要求，使用户没有后顾之 忧，得到优质的全方位服务与指导。我公司特对以下几方面服务 内容承诺如下： 1. 免费指导装置调试： 在需方对我公司产品进行装置的过程中，公司将派出人员 免费提供现场服务，协助用户解决有关的技术问题，与用户 一起对出厂设备进行装置调试，对于由我公司产品质量引起 的技术问题，我公司将及时快速地解决，对于用户自己技术 条件或设计疏忽引起的问题，我公司技术服务人员也会尽力 协助用户予以解决。 2．免费提供完善的设备技术资料： 我公司将在设备出厂同时，免费为用户提供出厂设备详细技术 资料和技术参数，并协助用户对相关资料进行分析和消化，从而 完全掌握设备的特点和性能。 3．24小时服务到位： 我公司在全国各地设立服务机构，人员均为中级职称以上，是 受过专业技术培训的专业人士。在收到用户反馈信息后包管做 到：24 小时服务到现场。此外，还建立了每半年一次访问用户的 巡检制度，充分了解用户的需求，使产品性能更加完善。 4．保质期12个月，终身维修： 从最后一批设备交付使用后算起，质保期为 12个月，在质保 期内有质量问题，本公司实行三包，包修、包换、包退。质保期 满后，用户若需要对设备进行维修和更换，我公司亦可安插人员 前往，只收取成本费用。 5．免费对用户的操纵人员和维护人员进行培训： 在设备生产过程中或设备交付使用后，我公司对用户的操纵人 员和维护人员进行免费培训，一般培训时间为 3 个工作日，培训 人数由用户指定，培训内容专为用户设立的设备检修、维护操纵 及更换调养等课程，培训教员均为我公司经验丰富的工程师担 任，时间安插均可由用户决定。 6．随时提供备品备件： 在全国以省城为重点的大、中城市设立了 500 多个营销机 构。质保期满后，维修所需备品备件均按出厂价提供。 7．长期免费提供技术支持： 对于购买我公司产品的用户，长期免费提供技术支持，并在 用户需要对设备提供改造时，提供最佳升级方案，使用户能最大 限度地利用已有设备节约开支的基础上，完成对配电系统升级改 造。