接待厅的意义.pdfVIP

接待厅的意义 一服务保障 接待工作是为企业经营活动提供物质条件和服务保障的工作，是为公司客户 服务的工作。这就要求公司各职能部门与接待主体部门通力合作，共同筹划和运 用公司的人力、物力、财力，以保证接待活动的正常运行，通过为客人(领导)来 公司的访问、参观、考察、技术交流等各项活动提供必要的工作和生活条件。因 此，服务保障是公务接待工作的基本属性。 二展示形象 接待工作是企业的窗口和“门面”，实现多领域、多层次、多方位的对外合 作交流的桥梁和纽带。接待人员是企业的“形象大使”。接待工作和接待价值具 有塑造、维持和创新企业形象的作用。热情、周到、优质、高效的接待服务，对 于创树企业品牌，提升企业在外界的知名度和美誉度具有重要意义。 三扩大对外交往 接待也是一种投资，有着明显情感效应和延伸效应。通过热情、周到、细致 的服务和良好的印象，能够广交海内外朋友，进一步扩大企业对外交流。在接待 过程中，通过与各级、各类客户的接待服务接触，形成适宜企业发展的良好市场 环境和牢固的客户关系，使接待工作真正成为生产力。