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评估方法
注：湖南省移动政务服务 APP 应用 “新湘事成”近期已在各应用市场下架
报告认为，以上各类 APP 应用和小程序应用都是代表当地政府为公众提供移动政务服务的渠道，以保障用户选择不同服务端获得政务服务的权利，且用户通过不同服务端感受到的服务体验应该是一致或相近的。考虑到移动政务服务 APP 应用是目前唯一各省份都已推出的移动政务服务端，为保证评估样本的一致性和可比性，报告将目前全国31 个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团（不含港澳台）开发和运营的移动政务服务 APP 应用作为评测用户感受的评估对象（如表2 所示），并以各省份政务服务官网上提供的版本为准，同时参考了 iOS 应用市场和 Android 主要应用市场（华为、小米、OPPO、vivo、荣耀）中上架的移动政务服务 APP 应用。
评估方法
数据采集
报告采用“技术测试+ 观察体验+ 文本分析”等方法对我国省级移动政务服务应用的“
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