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第 第 PAGE 1 页 共 NUMPAGES 1 页 营业员实习报告 营业员实习报告1 实习单位：黄陂佳海工业区兴达合作营业厅 实习时间：20**年7月10日到20**年8月28日  实习目的：接触社会，了解社会就业状况，增加社会阅历，同时了解一些与专业有关的简约会计知识。  实习内容：  一 服务规范要求：  1。礼貌立场：服务人员要做到专注、热忱、有耐烦；2。语言行为：语言行为规范，服务人员要做到用语规范、行为规范；3。主动性 主动招呼：服务人员要做到主动招呼客户〔致问候语、点头、微笑等〕4。 主动询问：在客户进入服营厅后有服务人员主动询问、了解客户需求，有服务人员主动将需要等待的客户引导至等待区等待，引导和指导客户运用厅内的服务设施，5。主动介绍宣扬新业务，并依据需要发放业务宣扬资料 。  二 sim卡的销售  首先通过自助选号系统，进行品牌选号，再选择不同的套餐，选定之后再通过白卡写卡进行新建用户的资料填写。与此同时，销售人员要引导顾客进行售卡协议的填写。在售卡协议上要记录顾客的手机号、卡号、身份证号、家庭住址、卡的种类、售卡日期等内容，最末请顾客签上他〔她〕的名字。  三 手机缴费及相关业务办理  通过操作系统〔如图〕进行电脑缴费 ……此处隐蔽21262个字……今有不少同学实