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普通汽车服务业务流程框架（分报告六） 2022年11月28日 机密 业务流程框架讨论稿 本文内容由远卓管理顾问提供，未经远卓管理顾问书面许可，他人不可使用更改和向第三方传播。 ×× 公司包括支持业务的“主流程”和支持管理的“支持流程”两部分 主流程 支持流程 市场管理 产品管理 销售管理 供应链管理 客户关系管理 规划 财务管理 人力资源 信息管理 …… 公司流程 1 © 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 市场管理主流程 市场管理 市场分析 说明 通过市场环境信息竞争者信息以及客户需求等信息，来扫描市场机会，并判断市场发展趋势，确定公司的优劣势 品牌推广 说明 制订渠道的推广策略，渠道品牌的宣传与渠道政策的传达 市场计划 说明 根据市场分析进行目标市场选择并制订产品线规划市场计划，优化渠道政策销售计划和采购计划渠道分配，促销活动等内容；在市场分析和市场计划的基础上，确定目标产品线，并建立产品类别和更新类别体系框架 2 © 2022 Bexcel Management Consultants All Rights Reserved 产品管理主流程 产品管理 产品名录管理 供应商关系管理 定位管理 产品价格管理 产品促销管理 供应商开发与维护 说明 由于产品类别需进行调整或者由于市场策略的改变和新产品线的开发