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四、分析工具之一——价值链 采购 技术开发 人力资源管理 企业基础设施 生产作业 服务 市场和 销售 外部后勤 内部后勤 基本活动 辅助活动 边际利润 边际利润 第95页，共163页。 四、分析工具之一——价值链 微观层面的价值链分析 微观面是指战略分析人员可以将价值链作进一步的细化分析。 描述每项活动对价值的贡献。 描述每项活动的技术水平。 描述每项活动的成本费用。 第96页，共163页。 四、分析工具之一——价值链 宏观层面的价值链分析 宏观面是指战略分析人员可以将价值链扩展成整个价值链系统来做分析。 上游活动 供应商价值链 企业 价值链 渠道 价值链 买方 价值链 下游活动 第97页，共163页。 四、分析工具之二——SWOT分析 （一）SWOT分析方法的含义 优势（Strengths)、劣势（Weakness)、机会（Opportunities)、威胁（Threats). 优势劣势分析主要着眼于企业自身的实力及其竞争对手的比较；机会威胁分析外部环境的变化及其对企业的可能影响。 主要思想：抓住机遇，强化优势，避免威胁，克服劣势。 目的：进一步考察这个业务领域是否适合企业的经营，是否能够建立持久竞争优势 第98页，共163页。 SWOT特点 ： 1 它是定性和定量相结合的方法 2 它能将内外因素有效地结合 3 方法较为简便，