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银行消费者权益保护工作总结.docx
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2022-12-10 发布于江苏
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银行消费者权益保护工作总结 **银行2016年消费者权益保护工作总结 一、主要工作完成情况 (一)完善消费者权益保护工作制度体系。 一是对我行客户投诉管理机制及处理流程进行梳理,修订了全行《客户投诉管理办法》;二是制定并下发了《消费者权益保护行为规范》,
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