网上贸易实务概述.pptVIP

（3）网络营销策略制定。在实现企业营销目标时，必须采取与企业相适应的营销策略。企业在制定网络营销策略时，还应该考虑到产品周期对网络营销策略制定的影响。 （4）网上产品和服务策略。网络作为信息有效的沟通渠道，可以成为一些无形产品的载体，改变了传统产品的营销策略，特别是渠道的选择。作为网上产品和服务营销，必须结合网络特点，重新考虑产品的设计、开发、包装和品牌的传统产品策略。 （5）网上价格营销策略。在制定网上价格营销策略时，必须考虑到互联网对企业定价的影响和互联网独特的免费思想。 第一节 网络营销的内涵 第十六页，共五十六页。 （6）网上渠道选择与直销。互联网对企业营销影响最大的是对企业营销渠道的影响。网上直销模式改变了传统渠道中的多层次的选择、管理与控制问题，最大限度降低了营销渠道中的费用。 （7）网上促销与网络广告。在网上开展促销活动是较有效的沟通渠道，但网上促销活动开展必须遵循网上信息交流与沟通规则。网络广告具有传统媒体广告无法比拟的优势，即具有交互性和直接性。 （8）网络营销管理与控制。网络营销作为在互联网上开展的营销活动，必将面临许多传统营销活动无法碰到的新问题。这些问题都是网络营销必须重视和进行有效控制的题。 第一节 网络营销的内涵 第十七页，共五十六页。 No.1 营销理念的转变 没有任何两个消费者是完全一样的 这，是个问题！ 如何针对不同的消费者实施不同的营销方式 第二节 网络营销与传统营销 一 网络营销与传统营销的区别 第十八页，共五十六页。 No.1 营销理念的转变 网络营销的出现更好地满足了顾客的个性化需求 登录前.. 登录后.. 第十九页，共五十六页。 No.2 沟通方式的改变——内容 *传统营销信息内容的局限性 第二十页，共五十六页。 No.2 沟通方式的改变——内容 *网络营销内容详实，更有针对性 第二十一页，共五十六页。 No.2 沟通方式的改变——形式 *企业很难得到反馈信息 传统营销.. 第二十二页，共五十六页。 No.2 沟通方式的改变——形式 *消费者只能被动的接受信息 传统营销.. 第二十三页，共五十六页。 网络营销.. No.2 沟通方式的改变——形式 1）一方面把信息及时地、源源不断地传递给消费者和公众； 2）另一方面，用户也可以通过网络向企业反馈信息。 网络营销是交互式 Internet从技术上保证和实现了这种信息的双向沟通。 第二十四页，共五十六页。 No.3 营销策略的改变 第二十五页，共五十六页。 三、网络营销对传统营销的冲击 * 第二十六页，共五十六页。 No.2 对定价策略的冲击 服装街买衣服的经历？ 不同人，不同价 蒙一个，是一个 对大企业的差异化定价策略是一个严重的考验。 第二十七页，共五十六页。 No.3 对广告策略的冲击 第二十八页，共五十六页。 No.4 对标准化产品的冲击 No.5 对顾客关系的冲击 因特网可以大大改善企业与客户的关系 提供个性化服务 第二十九页，共五十六页。 第三节 网络营销的理论 一．网络直复营销理论 1、“直”：可以不通过中间的营销渠道使企业和消费者连接，当然必须 以网络媒体为手段，消费者可以直接向企业下订单。 2 、“复”：顾客满意度的反馈。 3、基于互联网的直复营销将更加吻合直复营销的理念，表现在以下四个方面： 1）直复营销强调经营者与目标顾客之间的“双向信息交流”； 2）直复营销活动的关键是为每个目标顾客提供直接向营销人员反映的渠道； 3）直复营销活动中，强调在任何时间，任何地点都可以实现企业与顾客的“双向信息交流”； 4）直复营销活动最重要的特性是直复营销活动的效果是可以测定的。 第三十页，共五十六页。 1、定义：整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修改，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法 二．网络整合营销理论 2、利用互联网络，可以更好地与以顾客为中心的4C相结合。 1）产品和服务以顾客（customer）为中心 2）以顾客能接受的成本（cost）定价 3）产品的分销以方便（convenience）顾客为主 4）压迫式促销转向加强与顾客沟通（communication）和联系 第三十一页，共五十六页。 三．网络软营销理论 1、软营销是指在网络环境下，企业向顾客传递的信息机采用的促销手段更具有理性化，更易于被顾客接受，进而实现信息共享与营销整合。 2、软营销强调的是相互尊重和沟通，网上使用者比较注重个人体验和隐私保护， 而网络软营销恰好是从消费者的体验和需求出发，采取拉式策略，吸引消费者关 注企业，来达到营销效果。 第三十二页，共五十六页。 1、定义：建立维系和发展顾客关系的营销过程，目标是效力于建立顾客的忠诚度。