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企业管理;课程任务;课程内容;如何学习;考试方式;为什么学习企业管理;隆中对 ;第一章 管理导论;“”的涵意;《孙子兵法》;《孙子·计篇》;《孙子·计篇》;《孙子·谋攻篇》;《孙子》;《孙子·用间篇》;竞争与竞争战术;;对“企业”的不同理解;明茨伯格（加拿大麦吉尔大学教授）认为企业的５p;安索夫;企业在市场经济竞争激烈的环境中，在总结历史经验调查现状预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性全性的谋划或方案。;回答三个问题;;二企业的特征;三管理要素;安索夫的成长方向图;管理要素;三管理要素;企业要素;四企业层次;多元化大型企业的层次; ;（二）企业层次的具体内容;（三）企业层次的特点三个层次的比较;层次的互动过程;管理层次的关系;五企业体系;体系;六企业方案的内容;第二节 企业管理特征及其过程;;2.企业管理的特征;二企业管理的边界;（二）管理与经营管理（包含与被包含的关系）;作业管理经营管理管理的关系;比较管理经营管理作业管理;2.管理与经营管理的联系;（三）管理的意义;第三节 管理过程;;管理过程;管理过程;一分析;分析;二制定;制定;三实施; （一）实施　　1.组织结构的建立与调整；　　2.资源的规划和配置；　　3.企业家的角色定位与培养；　　4.如何培育与企业相适应的企业文化；　　5.如何创造企业的核心能力。 （二）控制信息反馈的实际绩效与目标比；查找差异及原因分析；对进行修正协调的过程。 ;四不同情况下的管理;第四节 管理的产生与发展;二管理的演进过程;企业管理的演进过程;三管理的发展趋势;四管理理论的发展演变;1以环境为基点的经典管理理论;以环境为基点的经典管理理论（包括规划学派与环境适应学派）;以环境为基点的经典管理理论（包括规划学派与环境适应学派）;以环境为基点的经典管理理论－分析工具;以环境为基点的经典管理理论;以环境为基点的经典管理理论——评价; 2以产业（市场）结构分析为基础的竞争理论;竞争之父———迈克尔·波特;以产业（市场）结构分析为基础的竞争理论;以产业（市场）结构分析为基础的竞争理论;以产业（市场）结构分析为基础的竞争理论－分析工具;以产业（市场）结构分析为基础的竞争理论－评价1;波特理论的窘境;以产业（市场）结构分析为基础的竞争理论－评价2;3以资源知识为基础的核心能力理论;以资源知识为基础的核心竞争力理论;以资源知识为基础的核心竞争力理论;以资源知识为基础的核心竞争力理论;限;关于管理的涵义，国外管理学界形成了10个流派 （1）设计学派将形成看做一个概念作用的过程； （2）计划学派将形成看做一个正式的过程； （3）定位学派将形成看做一个分析的过程； （4）企业家学派将形成看做一个预测的过程； （5）认识学派将形成看做一个心理的过程； （6）学习学派将形成看做一个应急的过程； （7）权力学派将形成看做一个协商的过程 （8）文化学派将形成看做一个集体思维的过程； （9）环境学派将形成看做一个反应的过程； （10）结构学派将形成看做一个变革的过程； 其中（1）～（3）为说明型学派； （4）～（9）为实际制定与执行过程学派； （10）为综合型学派。;;本章关键词;第二章 外部环境分析;管理过程模型;; 竞争环境研究目的;本章主要内容;;;第一节 宏观环境分析;PEST分析;宏观环境分析;PEST分析法;一政治法律环境;政治和法律环境的关键要素;政治和法律环境的关键要素;二经济环境;经济环境;　　恩格尔系数－－1857年，德国统计学家恩格尔提出一个家庭收入越少，总支出中用来购买食物的费用所占的比例就越大，这一观点被称为“恩格尔定律”。根据“恩格尔定律”得出的系数为“恩格尔系数”，用公式表示为 恩格尔系数＝食用支出额 / 消费总支出额 ;恩格尔系数—食品支出占家庭总支出的比重;资料卡;三社会文化环境;社会文化环境和自然情况;社会文化 环境的关键因素;四技术环境;技术环境;环境的变化;第二节 产业环境分析;波特教授行业分析的五种竞争力模型;现有竞争者 现有企业之间的争夺;现有竞争者 现有企业之间的争夺;一六种力量模型;;识记“六力”巧办法;（一）潜在进入者威胁;进入壁垒;（二）现有企业之间的竞争;退出壁垒;壁垒与获利能力的关系;（三）替代品的压力;小思考;（四）供方的讨价还价能力;（五）买方的讨价还价能力;（六）利益相关者的影响;二产业集团分析;珍宝零售行业竞争者群体图;主要家用电器行业的群体;制药产业的集团;MBA教育行业的集团;;第三节 竞争对手分析;;;;识别对手目标和假设的方法;;;;三角分析模型;三维分析模型;二市场信号;（二）几种重要市场信号;第四节 顾客分析;几种不同顾客需求状况以及相应对策P39;二购买者行为分析;;三顾客让渡价值分析;