银行业从业人员职业操守和 行为准则.pptx

每周一学 2021年第十期 01 中国邮政储蓄银行员工行为守则 （2020年版） 中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版） 第二章 职业道德 第四条 热爱祖国，爱党拥党 认真贯彻执行党和国家的各项路线、方针政策，自觉维护国家利益。积极践行社会主义核心价值观，积极参加政治理论学习，了解时事，关心国家大事。自觉执行国家金融政策，严守金融法纪，维护金融秩序，坚定正确的金融服务方向。 第五条 爱岗敬业，忠于邮储 以邮储银行发展为己任，践行邮储银行价值观，信守邮储银行企业精神、发展理念和战略定位，执行邮储银行规章制度，维护邮储银行利益和形象。履职尽责，恪尽职守，热爱工作，顾全大局，将个人发展融入邮储银行事业，实现个人与邮储银行的共赢。 第六条 客户至上，服务为本 自觉践行“以客户为中心”的服务理念，持续改进服务与管理，不断提升服务质量和效率，尊重、保障客户的基本权利，如实详细提示产品及服务的特点和风险，真诚、公平待客，用心、用情、用智服务，为客户创造价值，致力于客户与邮储银行的双赢。 中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版） 第二章 职业道德 第七条 诚实守信，品行正直 树立诚信理念，恪守诚实信用。实事求是，正直端正，言行一致。诚实申报个人资料，真实、客观、全面报告工作，不得有虚构、夸大、隐瞒、误导等行为。 第八条 求实创新，积极进取 求真务实，积极上进，勇于创新。深度思考，注重反思。追求更高标准，把握市场变化与客户需求，积极参与体制、机制改革和制度、管理、流程、产品、服务创新，不断提升综合能力。 第九条 廉洁从业，勤俭节约 保持良好的职业操守，清正廉洁，严格自律，发扬艰苦奋斗、勤俭节约精神，反对和抵制拜金主义、享乐主义、个人主义等腐朽思想和生活方式。遵循必要、合理的限度，根据实际需要控制费用开支，节省能源资源，避免铺张浪费。 中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版） 第三章 职业纪律 第十条 知法守法，遵章守纪 遵守劳动纪律，信守劳动合同及相关协议约定，全面履行劳动者应尽义务。遵守反洗钱和禁止内幕交易的相关规定。树立依法合规意识，主动学习和掌握有关银行工作及银行从业人员的法规、条例及各项规章制度。凡是法律法规、行业自律规范以及邮储银行各项规章制度已明确规定的事项，应自觉遵守并严格执行。如有违法违规违纪行为，其处罚信息将报送监管部门，并由监管部门用于行业内共享。 第十一条 服从管理，听从安排 维护统一法人权威，服从决策和管理，严格执行上级的决定，严格按照授权范围开展工作，不越权擅权，不自行其是。坚持个人利益服从集体利益，局部利益服从整体利益。严格遵守员工行为管理办法，积极配合员工行为排查，服从执行工作调遣、岗位轮换、强制休假和回避管理等规定。 中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版） 第三章 职业纪律 第十二条 严守秘密，防范风险 严守国家秘密、商业秘密、监管工作信息、内幕信息、客户信息和隐私，不失密、不泄密、不传密，提高保密意识，认真学习、执行各项保密规章制度。树立风险意识，增强识别各项风险的能力，审慎对待各个工作环节，坚持规范作业、合规操作，发现风险隐患及时报告，时刻防范风险。 第十三条 切实履职，保障安全 主动履行预防、发现、报告安全及公共卫生的职责，及时妥善处理各类安全、公共卫生事故，配合做好防火、防盗、防毒、防疫等安全、卫生工作。带头遵守我行在办公、营业场所限制吸烟的公告、标语等指示，保护行内安全警告指示、消防器材、警报器等。自觉维护信息科技系统安全，不得直接或间接危害我行信息科技系统安全。 中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版） 第三章 职业纪律 第十四条 公平竞争，维护商誉 坚持同业间公平、有序竞争原则，在业务宣传、办理业务过程中，不得使用不正当竞争手段。不得发表、传播贬低、诋毁、损害同业人员或同业机构声誉的言论，不得私自承诺、决定超出权限或违反规定的事项。 第十五条 相互监督，举报违规 员工之间应相互监督，积极堵截、检举、抵制各类危害邮储银行资产、信誉的行为。鼓励员工实名举报本行、本部门或他人已经或可能违反规章制度的情况并严格为举报人保密。员工举报应实事求是，对举报内容负责，不得捏造、虚构事实，不得报复、打击他人。 中国邮政储蓄银行员工行为守则（2020年版） 第四章 仪表形象 第十六条 仪容整洁，文明礼貌 言谈举止应符合职业要求，言谈文明得体，语句清晰，语义明确，语气谦和，称谓得当；举止亲和，坐姿端正，站姿挺拔，行姿稳重。工作场合应注意仪容仪表，端庄得体，整洁大方，佩戴员工牌。参加仪式、会议等时，应按规定着装，展现邮储银行精神风貌。工作中提倡使用普通话。 第十七条 秩序井然，维护环境 维护良好的工作秩序，创造整洁的办公（营业）环境，提高工作效率，打造优质企业形象。在办公（营业）场所，避