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我国网上药店发展的问题和思路 网上药店在吸引潜伏新顾客的同时，更要侧重为现有顾客供给优良的服务，打造以顾客为中心的服务理念才是我国医药连锁零售企业的成功经营之道。网上药店可以经过设计易检索到的网页标题来提升网站的点击率，并可向有名找寻引擎提交资助费也许竞价排名。 大纲我国网上药店在发展的过程中遇到好多需要迫切解决的 问题，本文经过对这些问题进行解析，在现有政策和环境下，结合B2C电子商务的特色和销售模式，为网上药店的发展供给一些思路。 要点词网上药店发展问题思路。 据中国电子商务研究中心公布的《xx年度中国电子商务市场数据监测报告》显示，xx年中国网上零售市场交易规模达5131亿元，同比增添97.3%，约占整年社会商品零售总数的3%，估计将来两年将打破10000亿元。xx年国内网上零售的用户规模达1.58亿人。估计将来几年，这一规模仍将迅速连续上升。因而可知，我国网民数 量可观、网上购物市场发展迅猛，这对于我国网上药店的发展来说是一个很好的契机。因为发展潜力巨大，各大医药零售连锁企业纷纷开始网上售药，自从xx年京卫大药房正式获取《互联网药品交易服务资格证书》，成为我国第一家合法的网上药店开始，经过盘问SFDA数据库得知，截止到xx年9月10日，全国获取《互联网药品交易服务资格证》的有86家，此中面向个人销售药品的网站47家。 我国网上药店发显现状。 固然愈来愈多的网上药店开始出现，但我国网上药店的发展状 况却不尽如人意。据中国医药商业协会公布的数据显示，xx年，我 国药品零售市场规模约1739亿元，但网络销售额才方才过亿，大 多数网上药店还呈损失状态。《xx年度中国家庭药箱检查报告》显 示，我国城市居民购买的家庭常备药品只有4.3%于网上购买。对比 于1999年最初睁开网上药店业务的美国，据MarkMonitor企业xx 年的检查报告，美国拥有1800多家网上药店，约占世界范围内网 上药店总数的59%，形成了均匀1700亿美元的市场规模，美国网 上药店业务占美国整个医药流通近30%的市场份额[1]。可见，我国 药品网上销售规模与之对比差距巨大。 网上药店经营状况不好的原由解析。 2.1政策瓶颈。 在外国，无论是欧美还是日本，都同意网上销售处方药。而在 国内，《药品流通督查管理方法》第二十一条明确规定：“药品生 产、经营企业不得采纳邮售、互联网交易等方式直接向公众销售处方 药”。而销售处方药无论从销售额还是利润上，都大大高于非处方药。 其次，不可以与医保对接是影响B2C网上药店发展的又一大主要限制。 这两大要素直接影响到了网上药店的营业额。 2.2花费集体错位。 我国网民主若是中青年，一些网上药店的主页设置多是针对此 集体，而药品花费金额占总金额50%以上的老年人却因为知识水平易 对网络的不相信态度等多方面的原由极少上网[2]，这种上网集体和 药品主力花费集体的错位限制着网上药店的进一步发展。加上网上假 药横行，花费者缺乏鉴识非法网站的能力，以致好多花费者对网上购 药的不相信。 2.3价格优势轻微。 有数据显示[3]，网上药店均匀折扣率为10%左右。我国的网上 药店都是以实体药店为基础建立的，一般网上药店在成马上也是延用 实体药店的品牌，所以，线上、线下价格的矛盾使得网上药店让利有 限。而花费者选择在网上购药很大程度上是因为价格优势，这样加上 上网费和运输费，网上购药成本其实不比实体店低。 2.4网店宣传力度不够。 笔者在百度输入“网上药店”，获取相关结果有2500000个， 但前15页只有15个左右。Google找寻结果有1620000个，前 15页也只有13个左右的网上药店东页，这说明大多数网上药店在 找寻引擎优化这块做得其实不到位，这直接影响了好多网上药店的接见 量。 2.5物流配送体系不完美。 目前，网上药店大多采纳门店送货与第三方物流相结合的方式 来进行药品配送。但医药物流的特别性在于，药品有着严格的批号管 理，而且有些药品对温度特别敏感，需要冷链配送;其他，一些药品 是易碎品，一旦包装损坏，简单造成污染。但我国拥有药品配送资质 的第三方物流其实不多，企业自建物流成本较高，覆盖能力也较低，很 简单失掉网上交易的优势。 2.6经营模式和营销模式的改变。 网上药店属于B2C医药电子商务，其交易方式上属于电子商务的范围，所以经营方式和营销方式与实体药店有很大的不一样。目前，我国网上药店缺乏医药电子商务专业人材[4]，传统渠道销售经验也阻拦了网上销售的创新。 我国网上药店发展思路。 网上药店的健康发展，应依据我国现有法律和政策的规定，根 据电子商务的特色和网上药品零售企业实质状况和经营范围，逐渐探究成功的经营思路。 3.1网上药店与实体药店联动。 我国B2C网上药店，都是以强盛的实体店作为支撑，这些实体店已在花费者心中有必定的