如何进行有效沟通.pptVIP

主讲人：stanley 如何克服有效倾听的障碍？ 通过选择最恰当的场所、时间、距离等方法来克 服客观环境带来的障碍； 通过克服夸大、淡化和忽略对方的信息来解决主 观因素带来的主观障碍。 第三十页，共四十五页。 主讲人：stanley 如何提高公司内部员工的整体倾听效果？ 必须在思想上引起重视：组织研讨会，给大家创造 一个相互交流思想的机会，进一步加深员工对倾听 的认识。 检测倾听水平：制定标准的测试稿对员工进行测试， 进一步了解公司员工的整体倾听水平。 进行组织培训：针对员工倾听水平，适当地安排培 训课程，使员工养成良好的倾听习惯。 进行具体实践：有意识地运用倾听技巧，并且进行 适当的记录和总结。 第三十一页，共四十五页。 主讲人：stanley 第3章 有效沟通的重点——肢体语言 有研究表明，高达93%的沟通都是非语言沟 通，其中的55%是通过面部表情、形体姿势 和手势等各种肢体语言传送的，只有38%是 通过音调传送的。身体的各个部位都在沟通 中起着十分重要的作用，而且比言语传递的 信息更多、更有效。 第三十二页，共四十五页。 主讲人：stanley 如何进行有效  沟 通 第一页，共四十五页。 主讲人：stanley 沟通无处不在，无时不有。