护士如何提高与患者沟通能力.docVIP

护士如何提升与患者的沟通能力. 护士如何提升与患者的沟通能力. 护士如何提升与患者的沟通能力. 护士如何提升与患者的沟通能力 跟着现代护理学的转变，医学与护理学所关注的不但是病人的病，并且侧重以人为本，重视患者的生理、心理要求。而护患关系的重要性也就日趋突出。患者需要浑身心的护理，需要护士去认识患者的病情、感觉、家庭环境等全部以致疾病的要素，而后有针对性地为他们解决问题，以达到身心双方面的康复。这就需要我们的护士不仅需有熟练的护理技术，还要有必定的沟通技巧。比如可以为患者供给有关疾病和治疗的知识，正确评估患者的需要，为患者供给支持等等，从而与患者建立优异的医患关系，提升患者的满意度，提升护理质量。所以沟通成为影响护理质量的一个重要要素。为了更好地适应现代护理的发展要求，笔者就结合自己在平常工作中的一些做法谈几点体 会，权当抛砖引玉。1提升自己的道德素质，实现最大程度的沟 通我们以为作为一名合格的护士应建立一个健康的护理理念。即：以精湛的技术，优异的职业道德涵养，全心全意为患者服务的意识投入到护理工作中去，是为病人供给优良服务的根本保证。护士第一要尊敬患者，态度诚 恳，同样待人，其最有效的沟通是护士与患者进行心与心沟通。要把患者看作一个完好的人，而不是简单地把患者看作是某一疾病的个体，更应看到患者是患病状态下的独到个体，他是有思想的，且疾病使他的思想变得忧愁、烦躁，甚至蛮不讲理，这就需要我们护士宽容地对待患者的宣泄，用你的爱心、耐心和诚心使他感觉你是真切地关怀他，帮助他解决问题。有了这类宽容和采纳患者的思想，并且能灵巧地运用沟通技巧，才能实现最大程度的沟通。这类专业素质的培育，是能否当好护士的前提和基础。缺少爱心，不可以身临其境的站在病人的立场上，以移情的方式体察病人的悲伤、烦恼，捕获病人潜伏的心理忧愁，帮助清除思想负担，就不可以真切做好护理工作。在与病人的交往中，不但需要你的爱心，还需要丰富的专业知识。所以，护士在紧张的工作之余，需要不停地学习、进修，来获取各样知识为病人解答疑问，努力提升沟通质 量。2确定优异的医患关系有益于沟通护士要培育优异的自己心理素质，踊跃向上的人品，稳固的情绪，才能获取患者的相信。在 工作中建立优异的护患关系。如角色转变，即护士第一要站在病人的角度来领悟，身临其境为患者着想。大多数刚住院的患者心境低落、情绪压迫，加上医院陌生的环境，改变过去的生活习惯，中断工作，这类环境的突变使病人产生恐惧不安，特别需要关怀，这时恩赐一些欣慰性的语言或形体语言，如握一下手，一个真挚的浅笑，一个关切的眼神，熟练的操作，对患者都是一种支持和鼓舞。假如患者以为你可信任，就会向你倾吐，这样可以减少患者的心理压 力，同时拉近了护患之间的距离。 3在实践中锻炼自己的沟通能力在临床实践中，会接触到各样各样的患者。每一位患者都有不一样的状况，每种疾病过程都表现出不一样的心理反应。所以要耐已、仔细地聆听他们的诉说，学会观察患者的心理反应，解析各个问题的原由，全力为患者解决问题，千万不要敷衍患 者。正如南丁格尔说的：人是各样各样的，因为社会职业、地位、民族、信奉、生活习惯和文化程度的不一样，要使干差万其余人都达到治疗和康复所需要的最正确身心状态，自己就是一项精巧的艺术。在工作中应抓住几个主要环节，如出住院、检查、手术和治疗，灵巧地运用自己的知识，为患者解决问题，从中累积经验。如一位糖尿病患者住院后，向来闷闷不乐，忧心重重，极少说 话，很难与其沟通。于是护士就常常去关怀他，找他聊天，讲一些疾病知识的 宣教、饮食指导、运动指导，帮助解决生活中的一些问题，终于使他张口了。 他说自己得了尖锐湿疣，又复发了，不想治了。护士尊敬患者的人品，帮助保 密其稳私，建立根治疾病的信心和毅力。另一位心功能不全的患者主诉胃部不 适、烦躁、胃口不好。经过讲话，仔细咨询，认识到患者是因为空肚服专心律 平所致。经过指导，嘱患者少许进食后服药，胃部不适症状缓解。所以，要提 高自己的沟通能力，必定要有敏锐的观察力和丰富的知识，这就需要我们的护 士要抓紧学习，养成多听、多学、多动脑的习惯，才能在实践中提升自己的沟 通能力。 4严格核查，有益于建立正确的沟通方法 经过 护士长严格的核查，来促进优异态度的培育，提升沟通技巧。护士长以护士与患者的语言沟通能否合适，介绍方法能否正确，有没有身临其境为病人着想，以及患者对护士的民议测评、投诉率和技术操作综合来核查每位护士，核查结果与奖金挂钩，这就直接促进了优良服务。为此，大家在多年工作中得出了“不、情、忍、乐、全、换”六字服务艺术。“不”即对病人不说一个不字；“情”即真情相对；“忍”即对病人的过分要求挑剔，谦让在先；“乐”即想方设法让病人获取悉足和快乐；“全”即全天候、全方向、全过程服务；“换”即心换心换位思虑；以适应不一样层次病人的