员工关系管理专项职业能力考核规范.docxVIP

小资料：员工关系管理专项职业能力考核规范 一、定义 运用法律、管理、心理等手段在矛盾和冲突的环境中建立良好的企业与员工之间及员工与员工之间和谐关系的能力。 二、能力标准与内容 能力名称为“员工关系管理”，所涉及的职业领域为企业人力资源管理人员，具体工作任务包括劳动关系管理、员工关系诊断与员工满意度调查、员工沟通与员工咨询服务、员工 参与式管理、纪律管理、冲突化解与谈判 6 个方面，各方面的操作规范、相关知识和考核比重见下表。 表 1-1 员工关系管理能力标准及鉴定内容 工作任务 操作规范 相关知识 比重 1.能起草劳动合同管理制度，办理订立、 解除和终止劳动合同手续 1.劳动合同订立、变更、解