课题四语言沟通课件-中职人际沟通.pptxVIP

课题四 语言沟通;阿·托尔斯泰;一、语言表达方式 攻击式：命令、生硬、苛刻 退让式：软弱妥协 消极进攻式：邀功、讽刺“我早知道不行” 自信式：积极、诚恳、双向交流;★技能训练 你刚接到一个重要任务，时间很紧，你需要同事小王的帮助。你如何与之沟通获得帮助？;攻击式：小王，你看我要忙死了，快帮我把这个重要项目完成！ 退让式： 你好小王，我本不想打扰你，我知道你很忙，可是我实在忙不过来，要是你有时间帮帮我，不行就不用，没关系。; 消极进攻式：小王，我接到一个紧急任务，和你上次情况差不多，上次我帮你了，现需要你帮助。 自信式：小王，我接到一个紧急任务，你要能帮助我太感谢了！你的经验对完成很重要，我想现在或中午花几分钟和你确定下，看你能帮我做哪些，行吗？;第;一、有效的语言沟通 1.说话的方式 有话直说 有话实说 有话正面说 坏话好好说 急话缓说 长话短说 大话小说;2.语言的谋略 幽默的语言表达 巧妙的攀谈 如果你能使对方谈到他感到有兴趣的事情，就表示你已经很巧妙地吸引了对方。 对方会因为你表示出的关怀备至而开怀畅谈，甚至因此而对你表示出崇敬之意。 恰当的问话与结束谈话;;三、语言表达技巧 1.注意说话的目的 引起听者行动； 提供知识或信息； 引起共鸣、感动与了解； 让听众感到快乐。 ;屋子里有点热，开窗;2.先当听众 少说话，你