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银行类毕业实习报告 毕业实习是大学课业里最后的一门课程，也是正式步入社会前对四年大学学 习的一次查验。本次实习的单位是____(省、市、区、县)邮政储汇局，为期一个 多月，我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不一样的部门，亲自体验 了柜台营业员、过后监察员、及时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个 阶段进行概括，从而针对积蓄业务推行“实名制”方面的思虑。 （一）实习前阶段的状况 实习的前半阶段，所在的部门是储汇营业处。经过营业员指导和讲解有关业 务知识及业务操作技术，同时在营业员的教育下，进行实质业务的操作，渐渐熟 悉邮政积蓄系统，基本上能够独立达成平时的积蓄业务。特别在点钞、捆钞技术 的掌握方面获得了显然的进步。 认识熟习邮政积蓄系统 在进行营业前台工作的操作以前，第一一定熟习整个邮政储汇的操作系统， 当前使用的是一致版本[1]。刚开始实习时，熟记主交易菜单的交易码，特别是日 常的交易代码，如：活期存取款代码是010102、010103；卡存取款的代码是 0XX1、0XX4；现金转帐代码是010701；帐户到帐户转帐代码是010702等等。 营业窗口的实质操作 在熟习了操作系统以后，我就开始进行实质操作了。开初在营业员的随身指 导中，慢慢地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作，即每一笔交易 都是由营业员单人独自达成的，操作过程一定十分慎重，注意操作流程的规范。 当收到来自客户的现金时，一定将钞票“正反”两面过机鉴识并计数，确认无误 后方可入柜，在相应的凭据上加盖“现金讫[2]”，接着再进行数据的录入、打印 票据等。而支付客户现金时，一定手工点钞与机器点钞两项步骤相联合，缺一不 可。手工点钞的作用在于防备钞票粘合过机时没法完整分开。关于整捆的钞票拆 封过机盘点后方可支付。此外，在支付前一定咨询一下客户“请问您支取多 少”，再次查对金额。 点、捆钞技术的锻炼 “点钞”是银行柜员的基本技术之一。坐姿、手势及钞票的摆放角度，指 法、手指间作使劲度和双手的协调能力等等，这些都是要经过一番勤苦锻炼才能 掌握的技术。“捆钞”中指法的运用是重点，一把钞票抓在手中，用拇指按于中 间使其凹出弧状来，另一只手用捆钞带贴着外沿使劲拉紧，绕两圈后反扣住本来 的带也缠两圈，最后将整捆钞票压平，这样就能够紧紧地捆住一把钞票了。 中间业务 在营业实习时期，我还涉猎到了邮政积蓄中间业务中的两项，一项为哪一项代发达 政薪资、养老保险；另一项为哪一项收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差异不大。相 关职工开立活期结计帐户要依据所在公司、单位的薪资清单，其帐户余额等于工 资款。社会养老保险则依据其保障号开立帐户，职工可凭存折直接到窗口支取。 后一项则要到电信的营业处去收取，大体每天下午5：00左右，带齐准备好的缴 费票据，加盖日戳、私章。与电信方财会人员当面盘点款项金额，对方确认、加 盖章章，并撕下相应的收条联交于电信方保留。