2021年大连中山区下半年规划.pdfVIP

2021 年大连中山区下半年规划 回顾上半年的工作中，我们遇到了不少困难，在面对这些困难时也显现出我们对突发 事件的预见性不强，处理具体事务时对细节关注还不够。下半年及今后的工作要求将会更 高，难度将会更大，这就对我们的工作提出了新的更高的要求。我们一定正视现实，承认 困难，但不畏困难。我们将迎难而上，做好工作。具体讲，要做到“三个再创新”，“两 个大提升”，最后实现“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再 创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上大提升；最后达到让 公司领导满意，业主满意，员工满意。我们会在今后的工作中从认真总结经验教训，从自 身找原因，加强管理队伍及员工队伍建设，不断提升管理水平及员工素质，把物业部这支 团队打造成为综合能力强、有较高管理水平的优秀团队。 20xx 年，中支公司在省分公司各级领导及全体同仁的关心支持下，完成了筹建工作并 顺利开业，在业务的发展上也取得了较好的成绩，占领了一定的市场份额，圆满地完成了 省公司下达的各项任务指标，在此基础上，公司总结20xx 年的工作经验并结合地区的实 际情况，制定如下工作计划： 一、强化业管工作，构筑优质、规范的投保服务体系。投保就是保险公司经营的源头， 就是风险管控、同时实现效益的关键基础，就是保险公司存活的基础确保。因此，在20xx 年度里，公司将抓好业管工作，提升风险管控能力。 1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决 定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审 批，确保此类业务的严格承保。 2、强化信息技术部门的管理，健全各类险种业务的处置平台，通过建设、采用电子 化投保业务处置系统，创建健全的投保基础数据库，并缮制有关报表和投保分析。同时搞 好市场调研，并定期基本建设中、长期业务计划。 3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制， 同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。 4、加强投保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握崭新核心业务系统的 操作方式，对中两支所属的投保、核保人员展开全面、系统的培训，以提升他们的综合业 务技能和素质，为公司业务发展提供更多较好的确保。 二、提高客户服务工作质量，建设一流的客户服务平台。 随着保险市场竞争主体的不断减少，各家保险公司都加强了对市场业务竞争的力度， 而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种避免风险或风险投资的服务，因此，建设一 个优质服务的客服平台变得极为重要，当服务已经沦为核心内容列入保险企业的价值观， 沦为核心竞争时，客服工作就沦为一种具备独有理念的一种服务文化。经过20xx 年的不 懈努力，我司已在市场占据了一定的份额，同时也具有了很大的客户群体，随着业务发展 的不断深入，客服工作的重要性将尤其注重，因此，中支在20xx 年里将严苛规范客服工 作，把一流的客服管理平台运用、全面落实妥当。 1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让 众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现 客户满意最大化。 2、强化客服人员培训，提升客服人员综合技能素质，严苛采行“热情、贴心、优质、 高效率”的服务宗旨，秉持“主动、快速、精确、合理”的原则，严苛按照岗位职责和 务操作实务流程的规定做好直奔、报案、理赔定损、条款表述、赔付举报等各项工作。 3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初 期由中支设立专职查勘定损人员 3 名，同时搭配非专职人员共同查勘，以提高中支业务人 员的整体素质，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘准确，定损合理，理赔快捷。 4、在 20xx 年 6 月之前顺利完成 15 营销服务部、yy 营销服务部两个服务机构的下延 工作，至此，全区的服务网点建设基本健全，为公司的客户提供更多高效率、方便快捷的 保险售后服务。 三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌。 根据 20xx 年中两支保额总收入万元为依据，其中各险种的比重为：机动车辆保险85%， 非车险 10%，人意保险 5%。20xx 年度，中心支公司制订业务发展规划计划为同时实现全年 保额总收入万元，各险种比例计划为机动车辆保险 75%，非车险 15%，人意保险 10%，计划 的同时实现将从以下几个方