XXXX年优质护理服务示范工程工作方案.docxVIP

启东市“优质护理效劳示范工程〞工作方案 〔2021年〕 为全面加强临床护理工作，促进“优质护理效劳示范工程〞〔以下简称“示范工程〞〕活动不断向纵深开展，加快工作进度，扩大实施范围，惠及更多患者，根据卫生部?关于推进优质护理效劳的工作方案?及?江苏省“优质护理效劳示范工程〞工作方案〔2021年〕?的要求，结合我市实际，制定本工作方案。 一、总体要求 根据卫生部、省卫生厅、某某市卫生局关于“示范工程〞的总体部署，在总结经验的根底上，以“落实责任制整体护理〞为核心内容，在广度和深度两方面加大优质护理效劳推进力度，充分调动护士积极性，探索建立优质护理效劳的长效机制，努力为更多患者提供平安、专业、全程的优质护理效劳。 二、工作目标 〔一〕在全市范围内全面开展优质护理效劳。 以良好的护理质量、标准的护理行为和全程的护理效劳作为优质护理效劳的根底，全面开展、分阶段到达。 1.2021年6月底前 二级医院有50%的病房开展优质护理效劳，其中人民医院A类病区至少3个，中医院、第二人民医院A类病区至少2个。 2.2021年12月底前 二级医院所有病房开展优质护理效劳，其中人民医院A类病区4个，中医院、第二人民医院A类病区3个，有条件的一级医院C类病区1～2个。 〔二〕立足专业开展，深化优质护理内涵。 1.创立某某市级、启东市级“136” 在全市范围内创立1家某某市级“优质护理效劳先进单位〞、2-3个“优质护理效劳先进病房〞，5-7个级“优质护理效劳先进个人〞。 2.组织参与某某市级专科护士培训。 遵循“以人为本〞的整体护理理念，落实?医院实施优质护理效劳工作标准?、?江苏省“优质护理效劳示范工程〞活动考评标准?等要求，深入探索根底护理和专科护理相结合的平安、专业的临床护理效劳，制订专科护士培训方案，进一步提高护士对专科疾病知识的掌握，在临床工作中充分发挥专科护士的能动作用。 三、主要内容 〔一〕护理模式。A、B、C三类病区全面实施小组责任制或个人责任制整体护理，每个责任护士〔责任组长〕都要直接包干患者。护士平均包干床位不超过8人，包干患者相对固定，依据“白天责任护士8小时在岗包干、晚夜间轮班护士16小时全面负责〞的原如此，根据患者护理等级、自理能力由护士承当全部护理工作。危重患者由年资高、职称高、能力强的护士负责。 A、B、C三类病区都要限制家属探陪及自聘护工数量，保持病区管理有序，其中A类病区可实施免陪或陪而不护，B类病区可暂时配给1～2个护理员〔由责任护士指导〕予以辅助患者的各项生活护理，但不得从事护理技术工作，C类病区可配给2～3个护理员辅助护士完成各项根底护理。 〔二〕人力配置。A、B、C三类病区要确保一线护士数量达标，充分挖掘人力资源潜力，及时满足病人需要，确保护理平安。各临床专科护士人力配比按省厅有关文件执行，其中A类病区实际开放床护比≥1:0.5，B、C类病区平均实际开放床护比到达1:0.4。遇有危重患者多、手术患者多等特殊情况，要及时调整增加护理人员。A、B类病区要结合专科特点实行弹性排班，实现护士满负荷工作，不得出现忙闲不均的情况，该两类病区原如此上不得排单班，确保患者平安。 〔三〕护理流程。A、B、C三类病区要根据?医院临床护理工作流程〔试行〕?，明确每个岗位的护理工作内容，细化护理人员岗位职责，完善适合本专科的护理流程，标准效劳内容，使护士工作具有执行力和操作性。A、B类病区要开展床旁护理，护士应有方案地安排各项护理工作，合理使用床旁护理车，将更多的时间用在对患者的直接护理上。 〔四〕护理内涵。按照?综合医院分级护理指导原如此〔试行〕?及相关文件要求，A、B、C三类病区责任护士全面履行护理职责，为患者提供根底护理效劳和护理专业技术效劳，密切观察患者病情变化，正确实施各项治疗、护理措施，加强护患沟通、医护配合，提供康复和健康指导。 A类病区每个专科有1～2个专科特色的护理，并定期检查其成效。护理措施到位率100% 〔包括生活、根底、专科、心理、康复〕，住院病人满意度95%以上，出院病人满意度90%以上， 回访满意度达90%。健康教育指导率达100%，知晓率达90%。康复护理指导率100%。无因护理人员工作不到位而致患者意外伤害事件发生。 B类病区开展多种形式的人性化护理、全面系统的健康教育。对自理能力Ⅰ级的患者，生活护理落实率达90%以上。住院病人满意度达90%以上，出院病人满意度达85%以上， 回访满意度达85%。健康教育指导率达100%，知晓率达90%。康复护理指导率100%。无因护理人员工作不到位而致患者意外伤害事件发生。 C类病区住院病人满意度达90%以上，出院病人满意度85%以上， 回访满意度达85%。健康教育指导率达100%，知晓率达90%。康复护理指导率达100%。患者生活护理落实率达100%，重危病